昨天接到好友C君来电，得知她刚在半月前得到一个大型通讯公司的offer，对她来说，这是一次跨行业的高难度挑战，职位是营销总监。

由于刚入职，公司基于她目前对行业及产品的不熟悉，刚进公司的前10天在集团学习，上周安排C君至集团下属的一个商业店铺学习（用意是从基础学习做起），昨天集团刚调离原店长，转由C君全面接手管理。

C君来电希望和精灵多一些沟通，一来朋友间的倾诉缓解压力，二来希望能听听精灵的建议。

在电话里仔细的聆听了她归纳的问题，比如说公司、流程、产品的不熟悉，现有员工的不配合，包括没人教等等的苦恼。

我笑着逗她~不错呀！拿着总监的高薪，目前才干个店长的小活，老板还是很有诚意的呦！

好吧！这份诚意就是她的压力啊！电话里，她一直强调问她如何能在短时间内做出成绩？

呃！是啊！到底有什么好办法能立竿见影呢？

回答这个问题前，精灵先来分析下她的现状吧~

关键词：跨行业、空降兵

首先精灵阐述下自己对空降兵的认知，从职场来看空降兵的失败率极高。

空降兵落地普遍面临三大障碍：

1、相互适应度障碍：包括态度、意愿、氛围及企业文化等等；

2、能力转换障碍：承接能力和构建能力截然不同；

3、制度性障碍：公司管理结构不完善，权责利边界模糊；

一方面有些公司老板对空降兵的期望过高，急于看到成绩。但自身又没有在公司内部给予相应的支持和铺垫（比如说舒适的工作环境和人际关系的氛围），包括薪酬的设置。一般来说，空降兵的薪酬要高于原有企业内部员工，这时候，作为老板一定要注意平衡内部关系，避免空降兵刚到就已经引发老员工的敌对情绪，这将直接造成空降兵无法平稳落地。

而空降兵刚进入公司，都希望自己能通过解决问题来体现价值。但实际情况经常事与愿违，对于空降兵来说，要懂得在对企业的环境、人际关系、企业文化、行事习惯等方面没有充分了解的情况下，做出的决定未必是正确的。急于求成很可能得不到大家的支持，最终孤掌难鸣。

之所以能啰嗦出一大堆空降兵的难，也是源于精灵自己深有感触。好在自己当时所处的环境、氛围等配合度较高，让精灵平稳过渡并成功融入。

但在这里之所以重点提及空降兵的失败率，也是让C君明白她的诉求~短时间内做出成绩，这个期望本身并不是她自身能力的强弱就能彻底解决。

任何事尽力而为，不可过于强求！

这里简单汇总下C君通过半个月的观察，对自身及店铺和公司提及的分析：

C君自身面临的难题：

1、对产品不熟悉；

2、对内部管理流程不熟悉；

3、原店长不愿教，下面人员不配合等。

店铺存在的问题：

1、客源不足，无法支撑短时间内的业绩大涨；

2、管理散漫，员工工作积极性不高。

企业存在的问题：

1、高层领导不断学习思维活跃，中层有脱节，基层销售人员工作积极性普遍不高。

C君的意图：目前这份店长工作只是短期的学习考核，个人需要在短时间1-3个月内做出成绩；

好吧，精灵怎么沟通的呢？

一、首先问C君自己计划如何做？

1、计划在店铺内，对每一个员工进行一对一沟通，并进行员工销售培训。

2、自己愿意拿出一定比例的工资，作为补充外拓的营销费用，希望能多出业绩。

嘿嘿，C君开始说要自掏腰包2000元雇小蜜蜂进行派单截客，精灵直接开玩笑说，2000太少啦！拿出工资的一半吧！想要出成绩，省不得孩子套不住狼啊！！哈哈，关键时期还得有点狠招啊！于是，可利用的额外营销费用又翻了几番。哈哈！！（特殊时期的特殊做法）

二、针对C君自身存在的短板，提出个人想法：

A、流程不熟悉——借助公司平台梳理现有工作流程。

建议C君自己先梳理工作流程，知道哪些是自己不熟悉的，详细记录后，再约原店长或其他相关人员进行沟通。特别提醒别人不教你，是职场正常现象。学会接纳，学会变通的方式和人交流情感。好吧，C君这点很厉害，不需要我啰嗦呀！

2、产品不熟悉——借助公司平台、供货厂家、店铺现有销售人员等梳理产品知识要点。

建议利用公司平台里的产品知识，先进行归纳整理。另采取邀请厂家专业人员来店铺进行产品知识培训。针对现有员工不愿教她的情况，利用刚就职店长的机会，在团队内进行产品知识摸底考核（该考核暂时只奖不罚）。分笔试和口试两种，通过纸面试题、口头销售演练等将自己需要了解的产品知识融会贯通进去，既能对团队专业知识摸底又让自己获得学习机会。

三、关于团队管理的建议：

1、体现个人专业形象

首先不能因为跨行业、一大堆的不熟悉，自己就底气不足！要如实的展现出自己的专业性，给客户、给现有的团队。

通过建立每日、每周会议的形式强化管理制度。每日的例会要围绕如何点燃大家的工作热情而开展。晨会以鼓励、激发为主，晚会以称述、总结为主。

2、规范团队个人形象管理制度

公司有明确的管理制度，但现状是之前的管理散漫，大家都执行不到位。建议C君考虑公司的具体管理制度，既要强化落实又要注意方法，不可硬搬硬套，造成大家直接的抵触。

或许可以采取每日打分的形式进行短期考核。暂定实施2个月（可商议）。考核合格给予一定的奖励。奖励分2种，物质和精神奖励，建议多采用精神奖励，比如申报公司优秀员工等，具体情况由C君结合公司情况再确定。

3、建立员工业务知识的考核奖励制度：分产品知识、销售技巧等考核。

4、团队内部开展销售技巧培训。

四、精灵觉得另外可采用的方法：

1、视频记录每位成功购买产品的客户感谢发言，比如从某位员工那儿得到的帮助，或是从产品或服务中受益等（只要客户愿意配合，可另外给予礼物或优惠）；

2、团队会议时，可采取由团队成员挑选自己最喜欢的故事，当众回顾精彩完成工作、让客户满意的故事分享。如果有客户的现身说法（第1点），则结合客户的说法更好。

目的是让员工意识到工作的意义，包括找到成就感。并将以上的分享在店铺公告板上张贴，或整理成电子图文，通过平台分享给企业内部员工、意向客户等。

五、围绕提高销售业绩可做的事项：

1、线上

A、和公司、厂家积极沟通，争取推出部分有竞争力的特惠产品，进行线上推广；

B、制造话题，引发关注、提高人气；

C、和公司、厂家争取礼品，配合线上推广进行派发；

D、建立微信群，采用发红包的形式，提高人气，提高到访量。

2、线下

A、举办小型促销活动，吸引人气；

B、雇佣专业的小蜜蜂，在闹市区，竞争店铺周边等进行活动海报的派发、截客等工作；

C、和产业链内的大型商家合作，推出优质的促销活动；

D、和行业内营销人员建立良好沟通关系，了解对方的客户源、多维度拓客。

六、整合建议

1、建议C君做每日工作笔记（图文结合最好）。

最终，不管有没有出成绩，以月度总结报告的形式，将自己做的工作进行梳理后，汇报给公司。

如果业绩好，企业内部可推广成功案例；如果业绩不好，也要让公司知道通过积极的努力，已经达成的有哪些、正在实施的是哪些、需要公司协助的哪些？

2、针对C君发现的基层人员培训不足、工作积极性不高等情况，整理问题，提出相应措施，形成方案呈报公司。

A、比如在3-6个月，梳理公司内部流程管理制度的初稿；

B、公司内部一线营销人员的培训计划等等，具体由C君通过平时的观察，再议。

最后想说，以上方法不见得就匹配C君的企业，毕竟每个行业、每个公司的环境都不同。

但是，有一点是相通的，重在细节，赢在执行！

套用细节书里一句话：当你想要创造出惊人影响力的时候，细节处最微小的做法改变，往往能够取得最显著的成效。

奔跑吧！C君！

祝愿你能通过这个高难度的挑战，成就个人成长！