敏捷团队回顾会议的三大障碍（1）

回顾会议（Retrospective meeting）是Scrum敏捷流程的重要一环。可以检视在过去的Sprint中存在的问题，并在以后的Sprint加以改进和提高。通过回顾会议，才能不断地改进，提升敏捷团队的运行效率。

但是在实际运行中，retrospective meeting却最不受重视，很多敏捷团队干脆取消了回顾会议。

根据我的观察，我觉得很多团队的回顾会议存在三大障碍。针对每一个障碍，我会介绍问题场景，原因和建议解决方案。

障碍一：不想说

“ 大家好，咱们今天的retrospective meeting开始了。关于上次sprint，大家有什么想说的吗？” Scrum master热情地招呼大家。

沉默。场面有点尴尬。

“要不我们轮流说一下吧。”Scrum master笑了一笑，用求助的眼神扫视着大家，大家面面相觑。最后有的同学勉强说出几点已经重复过多次的内容。大家毫无兴致。经过简单的聊天，这个本应该3小时的会议在1个小时就结束了。大家都长出一口气，感觉像是逃离了苦海。大家似乎都觉得这个会议有问题，但是谁都不知道哪里不对劲。过了几次之后，scrummaster提议取消retrospective meeting,大家如释重负。

是不是有点似曾相识？

原因：会议形式单调，缺乏活力

很多团队在刚开始执行敏捷，做回顾会议的时候，大家热情很高，讨论积极，提出很多好的想法。可是过了一段时间，感觉每次会议千篇一律，形式单调，失去了最初的热情。其实这很正常的。因为人是喜新厌旧的动物。如果每次会议议程一成不变，内容老调重谈，人自然会产生审美疲劳。大家自然也没有兴致了。如果作为主持人的Scrum master也感觉厌倦，每次无精打采，其他队员的心情能好吗？

解决方案

怎么办呢？作为会议主持人的Scrum master该好好想想，是不是得换个花样儿了。学习一些会议主持的技巧很有必要。虽然我们不是电视节目主持，但是调动会场气氛的几个基本原则环节还是要注意的。

第一，开场非常重要。一般称为暖场。所以主持人（Scrum master）的状态非常重要。如果你自己一副例行公事的面孔，冷若冰霜，谁还有兴致和你聊天啊？当然，你也不必一定像电视主持人一样，上来就夸张地和大家打招呼，喊话。但是基本的礼貌，热情还是必要的。简单的微笑，示意就能让大家感受到暖意。另外，在开始讨论之前，首先真诚地感谢大家在上一个sprint中辛苦地工作，感谢大家抽出时间参加今天的会议等等，都有利于营造一个温馨的会议气氛，为会议的进行创造良好的条件。

第二，暖场游戏不可少。如果感觉大家的热情不高，做一个暖场游戏可以快速地调动大家的热情。暖场游戏一般称之为Ice breaker game（破冰游戏），就像宴席的前菜一样，是开胃的。选择破冰游戏的原则就是让大家活跃起来，为了让大家进入讨论的状态。所以最好也和会议的主题相关。这样的小游戏有很多。我这里介绍两个非常简单而使用的游戏。

一个常见的游戏是“说说你的心情”。可以让大家用一个词来形容你今天参加会议的心情，或者用一个词总结你上个sprint的。通过这个简单的小游戏，让大家开始思考，你还通过这个游戏了解大家的状态，以便在后边的会议中及时调整策略。

另一个是“期待”。让每人说一下你对今天会议的期待是什么。你希望从今天的会议，得到什么？这个小问题可以让大家快速地把焦点放在今天的会议上，另外为大家创造一个积极的心理暗示，对今天的回忆充满期待。

第三，让队员参与。独乐乐不如众乐乐。大家一起参与会议才会有气氛。为什么中国足球那么烂，还有很多中国人看呢？就是因为有咱中国人参与呗。回顾会不是报告会，千万不要搞成“一言堂”。

当大家贡献想法，参与决策时，他们才会觉得自己是真正的团队成员，他们不仅仅是执行者，而是决策者之一。人对于自己参与的决策更愿意承诺并且完成。另外让大家参与也会让他们感觉受到尊重，这是Scrum的核心价值观之一。至于他的意见，是对还是错，最终是否被采纳并不重要，关键是让大家感到他们的意见被听到，被讨论，这样就好了。

如果所有的事情都由你自己想，自己决定，大家缺乏参与感，自然不认可，你自己还累，何必呢？

在会议中的参与也有很多技巧。比如在选择话题，激发灵感的时候，可以使用头脑风暴法。

在探讨解决方案的时候，可以采用小组讨论法。

当决策的时候，比如决定解决方案，探讨问题原因的时候，可以采用民主投票法。

还有一些其他的小技巧。比如准备点小零食。让大家边吃边聊。大家会更放松。另外，还可以准备一些小奖品，表彰那些积极发言的同学。或者发个小红包也可以啊。活跃一下气氛嘛。

看到这里，我想对于技术出身的Scrum Master来说，会不会觉得，组织会议怎么这么麻烦？不像写代码那么简单直接。是的，写代码你只要对着冰冷的计算机就行了，基本上你决定它干什么它就干什么，根本不用考虑电脑的心情。但是组织一场有效的retrospective meeting,就要学习和掌握与人沟通的一些技巧，因为你面对的是一群活生生的人。必须让别人乐于和你沟通，说话，才能进行下去。所以掌握上面提到的一些会议组织，引导的技巧，就非常有必要了。话说回来，如果既能下得厨房写代码，还要能上的厅堂当主持。这以后不就是妥妥的斜杠青年吗？

如果你的团队存在类似的问题，不妨使用本文的方法试试看。相信会有不一样的效果。