“港湾”一词，义为人工修建或天然形成的用于泊船的海湾、河港，拥有“庇护”之意，而“劳动者港湾”则可释义为天下劳动人民的庇护之所、停靠栖息之所以及身心寄托之所。
首先，城西支行确定了“劳动者港湾”服务的主旨是让广大劳动者们能够在辛劳的工作中得到一丝慰藉和休息，能够感受到建行的关爱；其次，用爱筑起支行这座“港湾”，配备桌椅、饮水设施、无线网络等惠民设施，近期，在支行行长的推动下，便民书架将做好。最后，在接纳广大劳动者在“港湾”休息之时，安排支行大堂经理讲述如何防范电信诈骗、盗刷风险以及保护金融财产安全的必要知识。支行在“港湾”里用爱庇护着每一位来此休憩的劳动者，将建行服务理念贯穿服务全过程，用一颗心暖起另一颗心，用一双手传递社会正能量，让支行“劳动者港湾”温暖这城市一角。
