高端家具销售技巧如何找到精准客户群

高端家具特别是红木家具作为一种高端消费,其营销方式自然不同于普通家具。红木产品差异和消费群体的差异决定了营销时要转变角度和方式,投其所好、对症下药是关键。

一跟有钱人谈文化

买高端家具的人不缺钱,那么作为销售员如何与他们进行沟通?什么话题能引起客户的兴趣?跟有钱人谈文化!有钱未必有品。男人可以谈财经、投资、高尔夫球、汽车、旅游、美酒甚至美女,女人可以谈美容、奢侈品、珠宝、亲子、购物、宠物甚至男人。对于家居顾问,要广记博闻,有阅历有见识有品位才行。

二跟有文化的人谈钱

高端家具营销,需要经常搞很多跨界活动,比如风水的讲座,其他还有红酒品鉴、书画鉴赏、养生美容等,需要请专家名人来演讲出席。请这些“文化人”的目的是为了跟客户“谈文化谈生活”,跟他们则需要认真谈钱,才可以压缩成本,以达到四两拨千斤的目的。跨界营销,是高端家具营销的关键。

三跟富人谈什么?

高端家具营销,不要喋喋不休谈家居,富人不缺钱,何况好家居是看得见的,忽悠行不通,无须多费口舌。要知道中国的富人只关心三个话题(当然所有人都关心):1、如何保持财富持续增长?2、如何保持自己和家人身体健康?3、如何教育好下一代?因此,营销要对症下药,需投其所好。

四富人的分类

富人分三种:1、富。看过浑身金光闪闪带金表、金项链、金戒指的人吗?就是这种,穷得只剩下钱的,多是暴发户。2、贵。跟风追名牌但不懂名牌,伪装优雅有品位,但言行内涵不足,虚荣心强却肤浅。3、雅。低调含蓄有气质,举手投足优雅,谈吐有礼,知识广博,懂名牌而不张扬,真正富人。因此,根据富人类别不同可分别推荐符合其爱好或气质的产品。

五面子很重要

为什么本田奔驰进入中国后车标都变大了很多?那是为了迎合国人的面子问题!刚富不久的国人,好面子是最大地心理特征。“富贵不还乡,如锦衣还乡”。所以,高端家具要给足客户面子:卖场装修一定要好,员工形象要好;现场服务要尊贵;要赞美客户的眼光和品位;告诉他哪些有钱人都买了我们的产品!蓝小雨《我把一切告诉你》

六家居顾问的状态最关键

高端家具通过广告树立形象,圈层跨界活动促传播,但这都不是关键。最关键是家居顾问的能力和状态,尤其是在逆市营销下,对于高价格要有信心并有一套说辞。有高人曾与一些知名高端家具品牌的门店家居顾问一一过堂交流,发现对于售价,家居顾问自己都没信心,何谈教育客户!临门一脚不行,再花哨的脚法也是百搭。

七营销的三个高度

第一:知名度要高,要引起关注和议论。第二:美誉度要好,产品和服务吸引人,稍微有点钱的人都有渴望拥有的冲动。第三:圈层而售,高端家具永远是少数富人拥有的。买不起的人越多,买得起的人越有面子!这样销售的就是纯粹。

八渠道管理须精细

销售高端家具,大量盲目投广告做活动,无异于大炮打蚊子,必须要加强渠道的精细化管理。因此,一定要想清楚:真正的客户在哪里?如何精准有效地传递信息?如何邀约其到现场?客户成交最大的障碍是什么?如何拟定针对性的说辞?如何坚定客户购买信心?如何促成交?

九口碑好,才是真的好!

越高端的家具,客户口碑越是关键。99%的业务都可能是老客户介绍过来的。口碑好,才是真的好!因此必须做到以下几点:1、做好产品;2、做好现场展示和服务;3、通过广告和互联网树立良好地形象;4、与其花钱做广告,不如花钱维护老客户。用细心耐心真心贴心恒心去感动客户!

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