可复制沟通力
一,学有所得
尊重的表达来源于坚定的目标,从改变习惯性思维开始,注重控制住情绪。
四步如下
1.观察
做到不带任何评判的观察,比如讲具体客观及时理性的是事实,描述事实,重复原话。
杜绝评判,贴标签,不使用如下词语:你从来都不、你又、你总是、你一直
表达观察的公式:我看到…,我听到…
2.感受,诉说真实的感受
要学会分辨感受和动作。
动作~如:被伤害、被冷落、被排斥……;
感受~如:难过、孤单、痛苦,开心、沮丧……。
要学会与想法区别,窍门:感受不是动作,前面不能加被!
3.需要,表达我的哪些需要,让我有了这样的感受。
4.请求,提出可执行的具体的要求。
二、长颈鹿式的沟通方式
1.长颈鹿的特点 :高,心脏大、行动慢。
2.长颈鹿站得高看的远,目标长。心就大,钝感力,不容易被伤害。
3.杜绝蛇的沟通方式,匍匐地面危险容易攻击,速度快伤人。
四、尊重的沟通公式:观察,感受,需要,请求
二,学以致用
针对孩子内向这个问题,不在用内向定义孩子,而是说:我儿子今天不愿意跟其他人打招呼,
是不是因为人多,不知道怎么开口说,都是不认识的人感到恐惧呀?
妈妈希望你是大方的小男子汉,
下次妈妈提前告诉你,我们一起配合,你愿意吗?