出生于乡下一个贫苦人家，从小被邻里认定为一个极淘气的坏男孩。9岁时父亲把继母娶进家门，在向他继母介绍他时说:“亲爱的，希望你注意这个全社区最坏的男孩，他可让我头疼死了，或许不到明天他就会拿石头扔向你，或者做出你完全意想不到的坏事。”出乎预料的是，继母微笑着走到他前面，托起他的头认真看着他，接着回头对丈夫说:“你错了，他不是全区最坏的男孩，而是最聪明最有创造力的男孩，只不过还没有找到发泄热情的地方。”
继母一句话说得他眼泪几乎掉下来，凭此一句话，他和继母开始建立友谊，因为以前没人称赞他。14岁时，继母给他买了一部二手打字机，并说相信他会成为一位作家。继母的热忱和期望，激发了他的自信心和无穷的创造力，他开始向当地一家报纸投稿。后来他写出了《沟通的艺术》、《人性的弱点》、《美好的人生》等名著，成为20世纪最有影响力的人物之一，帮助千百万普通人走上了人生成功之路。他就是戴尔.卡耐基。
【启示】常言道:一言可以兴邦。卡耐基继母的一句话正是如此，她不仅以真诚的爱心激励了一个坏男孩走向光明，而且也间接激励了千百万人，因为后者是为卡耐基所感动而走向成功的。对管理者来说，注意适时对失意者予以真诚、有爱心鼓励，必会收到令人如沐春风、感动欣喜、激情奋发的积极效果。
