大家好，今天我们继续分享《系统之美》这本书，我们继续分享系统的15大生存法则。今天我们介绍第三个：相信、尊重并分享信息。

前面我们介绍了，信息流是系统的高杠杆点之一，一个系统的功能失调，很多情况下是因为信息的缺失而导致的，所以及时、准确、完整地在系统中传递，整个系统就能做得更好。

信息对于一个系统来说是至关重要的，从某种程度上说，信息是一种权力。在今天是这样，在古代也是这样。在古代皇帝、帝王拥有至高无上的权力，一个很重要的原因就是他掌握了关键的信息，成为了一个国家治理系统中的信息枢纽。很多关键信息都只有皇帝一个人掌握，这让皇帝拥有全局视野，能掌控下面群臣的动向，形成权力制衡，这有利于皇帝的集权统治，这时候信息是很有用的权力工具。

但是缺乏信息的透明和流动性，信息就很容易变质。皇帝虽然掌握了关键信息，但是很多信息都是至下而上传递到皇帝这里的，在逐级往上汇报的过程中，很多信息都是单向流动的，也缺乏透明的传输机制和审查机制，因此信息到达皇帝手里的时候，往往已经和真实的情况相差甚远了，这样其实皇帝反而被隔离在真实世界之外了，比如当初赵高蒙蔽秦二世，以至于外边都已经打得天翻地覆，不可开交了，秦二世还以为天下太平，秦二世反而成为了信息的孤岛，所以，信息也是一把双刃剑。

在企业管理中其实也是一样的，在过去企业信息化还不那么好的时候，其实很多管理者看起来有能力，其实只是因为掌握了关键信息，和其他人有信息差，才拥有了决策和判断的能力和权力，但这和真正的管理能力是不一样的，过去的很多管理者，只是因为拥有了信息，而显得有能力。

不过，在今天的企业管理中，信息化就已经做得非常好了。各种及时沟通软件，各种企业内部协调软件，各种信息化平台，帮助企业内部信息及时、准确、完整地传递。但这也今天的管理者带来前所未有的挑战。因为今天在企业中，信息不再是一种绝对的权力，基层员工所掌握的信息，并不一定比一个中层管理更少。

所以，管理者真正的能力，不再是基于信息的简单判断，需要对信息的提取、分析有更高的要求，这更多体现在思维能力上，而这个时候，系统思维能力就非常重要，同样是看到一张公司的数据报表，可能员工看到的是数据报表对部门和自身的关系，而管理者需要看到数据和公司系统，各个部门，甚至和整个公司的战略目标之间的关系，同时可以根据前面我们说的各种系统杠杆来进行综合判断和决策。好了，这是我们介绍的第三个系统生存法则：相信、尊重并分享信息。

接下来，我们来分享第四个系统生存法则：谨慎地使用语言，并用系统的概念去丰富语言。关于语言的重要性，我之前分享很多内容，从维特根斯坦的语言分析哲学，到乔治·莱考夫的隐喻对语言的塑造。我们通常认为，思想能认识事物的本质，而语言是思维的表达。但实际上从事物的本质、到思想，再到语言，并不是一个呈现的过程，而是充满了误解和偏见。且不说我们的思想并不能完全表达事物的本质，我们对世界的认识是非常有限的。

更重要的是，我们的语言表达也非常有局限性，我们并不能完全表达自己的大脑中的思想。你可以用语言来尽可能详尽描述一件事物，一个人，你会发现，穷尽自己的语言，你也无法完整清晰地，不见偏见地描述一件事物。这是由于我们语言本身构成的方式所决定的，概念是语言的基本要素，但是概念是对客观事物的抽象，前面我们在讲康德的逻辑学思想的时候就讲过，概念的形成经过了三个阶段：直观、比较和抽象。抽象的意思是，抽离了事物的表象，抽离了事物最直观最真实的部分，所留下的东西才是概念。

比如我们如何产生“苹果”这个概念的？

我们观察了很多具体的苹果，发现很多苹果有类似的地方，颜色、形状、大小、口感和气味等等，我们对比这些具体苹果的相同和不同的东西，然后去掉了它们之间不同的部分，比如每个苹果口感不一样，大小形状也不一样，然后我们才“抽象”出了一个“苹果”的概念，任何概念都是抽象，换句话说，任何概念都和具体的苹果是不一样的，是有差异的。越是抽象的概念，它所描述的具体的内容就越少，比如水果的概念和苹果的概念，动物的概念和人的概念都是如此。

因此我们在使用语言来描述事物的时候，其实并不能完全清晰地描述事物本身，这还没有包括，我们在运营语言的时候，添加了很多主观的价值观，以及情绪和情感在里面。另外，语言反过来其实也会影响我们的思维，或者说语言也会限制我们的思维的关注点，比如，当一个社会里面，人们在不停谈论“生产力”、“效率”，而很少使用或者很难理解“适应力”的时候，那么整个社会就会变得“更有生产力”，但是“适应力”却降低了。

所以，作者告诉我们，要谨慎地使用语言。

那如何理解“要用系统的概念去丰富语言”呢？因为，语言的丰富程度，其实能代表一个人的思维精细度，比如一个优秀的心理学老师可以用几十个词语来准确区分一个人的情绪，一个优秀的设计师能区分七种不同的蓝色，而一般是只能区分淡蓝色和深蓝色。

对于语言的丰富度，我举一个例子，最近在解读儒家思想家荀子的思想，在荀子的《荀子·荣辱》一篇内容中，荀子用了近百个词语来区分君子和小人的各种品质，明智、忠诚、谦虚、浅陋、仁义、单薄、安定、放荡、窘迫、慎重等等, 其精细程度让人非常震撼。爱斯基摩人可以用几十个词语来形容不同的雪，是因为他们曾经深入研究和学习如何充分利用雪。

在我们的文化中，对父亲的称呼就有数十种之多，这也是因为我们对家庭伦理有深入研究。我们对事物的理解，很大程度上就反应在语言的丰富度上，所以作者说，尊重语言的第一步是尽可能地保持它的真实、具体和有意义。第二步就是扩展语言，使其能反映我们对系统清晰地、深刻地理解。好了，今天我们分享了两个系统生存法则：信息和语言，希望对你有启发。

今天的内容就是这些，如果喜欢我的文章，请点赞收藏，并持续关注我，我们下一篇文章见。