餐厅菜品去留分析:ABC分析法、交叉ABC分析法

菜单上品种过多的情况下,或需要对餐厅出品的菜式需要进行调整,需要根据数据的收集和分析,进行剔除菜品,又或是进行增加新品。

在剔除菜品的情况下,我们要遵循一个原则是:品类越全越好。不能让顾客在点菜时发现没有自己喜欢吃的品类,这样会直接流失掉用户的。这个原则后续会有提到怎么用。

我们设计或调整菜单的思路,其实和分析餐厅现有的菜品销售状态是一样的,先是按照某些基准分成几大类的菜品,分析哪些菜品需要留下或去掉,存在什么问题原因是什么等等,再找出如“既能赚人气也能赚毛利润的产品是什么”、“不受欢迎也赚不到太多利润的产品是什么”等等。

下面使用ABC分析法交叉ABC分析法来整理菜品分类和处理策略的思路。

ABC分析法

可以使用ABC分析法,分析出销售额高的产品。

ABC分析法:将商品基于某个指标,分为A、B、C三类,并分别进行分析。

我们一般是以“销售额”作为ABC分析法的指标(基准),收集数据资料的周期以“近3个月”为基础。

A类:占总销售额70%的产品。

B类:除了A类以外的,剩下的占销售额排名前20%的产品。

C类:是剩下的10%。

正常来说,C类是卖不出去的产品,属于滞销产品,理论上应该整组剔除掉。但是,C类中,有可能存在这样一种产品“销售额低,但毛利润高”,如果剔除掉,就有点滥杀无辜的感觉,不应该一刀切呀。

所以,接下来可以用“交叉ABC分析法”,在高销售额的基础上,再筛选出毛利润高的产品。

交叉ABC分析法

交叉ABC分析法,是以销售额和毛利润为双重指标,从2个维度分别对产品进行ABC分类,分类标准如上,即可分为销售额ABC三类和毛利润ABC三类。

最后产品分别按照两个维度的分类,对应放到下表的格子中。通过销售额和毛利润的组合,两个维度的三个分类,形成了下表的9个组合,即AA、AB、AC、BA、BB、BC, CA、CB、CC。

交叉ABC分析法

可以先看下最具代表性的4个组合:

AA级产品:销售额高,毛利润多。这类产品应该是既受顾客欢迎的,商家也乐意销售的。

AC级产品:销售额高,毛利润低。这类产品对商家的利润并无贡献,但是对顾客来说应该是有价值的。

CA级产品:销售额低,毛利润多。这类产品可以说是很赚钱的。

CC级产品:销售额低,毛利润低。这类产品属于吃力不讨好,应该剔除掉。

不同组合对应的策略:

AA级产品:也就是平时所说的明星菜品,双高,商家应该力推,保证其销售增长率。

AC级产品:有稳定的销量但利润少点,一般是属于薄利多销的产品,如果这级中涵盖的菜品过多,可以考虑以下2种处理方法:

1.剔除掉没有意义的菜品。

2.有意义的产品或者留下,或者提价。

针对方法2,最终可将菜品定位成低价招揽顾客的口碑菜。


上面这两类产品AA级和AC级,是稳定整家店的运营和控制成本,即维稳。

下面说到的CA级和CC级产品,将会是商家盈利的新增长点。


CA级产品:有较高的利润点,但销售额不太客观。

这种情况就要分析销售额低的原因了,是因为单价过高?还是因为菜品出品不够好?如果是出品问题,就要考虑这个菜品所存在的意义了。

剩下的非本质性问题,对应的策略也比较简单,我们的目的是将利润高的菜品卖的更多来获取更多利润,为店铺的盈利增长点做贡献。提高销量的方法一般是“广而告之并加以强化”,打造成明星产品,配以不同营销活动,向顾客极力推荐,并加深顾客对菜品的好印象,逐步把销量做起来。


CC级产品:双低的菜品,理论上应该全部剔除掉。但凡事都不能一刀切,有些菜品是“有意义”的,是需要留下的。

怎么理解呢?

前面有说到的一个原则:品类越全越好。有些品类可能就会存在本身利润低且又不太好卖的,但是砍掉一个品类可能会流失一部分顾客,因为有些品类或菜品是会有其存在的意义。通俗来打个比方,西游记中的唐僧,既不能打又要别人保护,但是他就是整个取经道路上的意义所在,没了唐僧整个事情就没有意义了。

再说回有意义的菜品,举几个例子,可以说是日料店里的河豚刺身,也可以说是家庭餐厅里的儿童套餐,又或者说是西餐厅里基本没卖出过的那支十几万红酒。但是这些菜品可能很少顾客会点,也可能是亏本在做的,但对于餐厅来说是有存在的意义。河豚刺身会是镇店之宝,儿童套餐会带来额外的亲子家庭客流量,至于红酒,能提升整个西餐厅的格调和品位。

所以,在处理CC级产品时的策略,要么剔除,要么在剔除之前考虑能不能转换成“有意义”菜品。

总结

最后,我们可以套用市场营销学里面常用的一种分析方法来做总结:波士顿矩阵法。(不了解的童鞋自行google)

波士顿矩阵法,最终会得出四种不同性质的产品类型:明星类产品、瘦狗类产品、问题类产品和现金牛类产品,同样的也可以应用到菜品分析里。

横轴是毛利润,纵轴是销售额,分别从高到低可划分出四个象限,分别对应的是AA级产品、AC级产品、CA级产品、CC级产品。

波士顿矩阵法

最后的最后,上述在用交叉ABC分析法的基准是销售额和毛利润,只是方便理解和说明,并不是说实际运用上一定要用这两个维度哦。

还可以考虑使用“顾客欢迎指数”来更准确代替“销售额”,至于怎么计算怎么分析,且听下回分解。

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