原文：
管理活动围绕对和错来展开，理论上当然没有问题，是应该的，但实际效果却往往不尽如人意——对的事情员工不做，管理者也没辙。于是，我们看到很多管理者实际上在妥协当中在位当中，在无奈当中，很艰难很勉强地往前走。
——《管理的觉醒》
思考：
作为一个管理者，什么样的流程制度才是好的是有效的？不是你说是好的就是好的，你说是对的就是对的。要有人响应，大家愿意去执行，执行这个流程制度对大家的工作有帮助才是有效的流程制度。
如果说你制定出了一套自认为非常完美的流程制度，但是没有人愿意执行，员工都跟你对着干，或者干脆辛辛苦苦搞出来的东西员工觉得毫无用处，连看都不看，这种自认为对的流程制度起不到任何的作用。
只要是大家肯执行、肯跟你互动，那么你的管理就是就是朝正向发展的。如果你认为对的事情员工就是不做，那么管理者也毫无办法，所以在制定流程制度时不要想对不对，要想他人愿不愿意这样去做，只要大家愿意做，那这个流程就是有意义的。
