【作业】
请根据上面的【R】与【I】写出你的:
【A1:描述自己的相关经验】
我们团队每周三的二早都会有行业边界的一些培训,而周三来开二早的伙伴很少,大多数人对这些边缘知识不敢兴趣。领导面对周三出勤率低的情况很头疼,让我跟伙伴们多沟通,激发他们的兴趣,提高出勤率。我沟通过很多次,谈话中有问有答,但沟通效果并不好,出勤率并没有提升。回忆自己的沟通方式,几乎就是想到哪儿说到哪儿,面对不同的人,有时候沟通的内容也不同,还遇到过谈话结束了才想起刚刚有些重点内容没有说到的情况。
如果结合2W1H的模型反思我当时的沟通,主要还是我没有讲清楚What,Why,How,因为没有逻辑,所以没有达到沟通的效果,让人记不住,没有说服力。
【A2:我的应用(目标与行动)】
目标:一个月内先保证自己所在部门的周三出勤率达到90%
行动:自己先用2W1H的结构性思维梳理出我们每周三的二早到底是培训什么方面的内容,为什么我们要开设这样一个培训,他能带给大家什么好处。以及大家怎么去运用培训中的知识点去拓展客户,可以提高我们的成交率。然后在本周五的例会上重点讲这个事,对于会后还有不出勤的现象,再运用2W3H原则单独沟通。