小游一从经理办公室走出来，就蹭蹭蹭跑到我的身边抱怨：“我的天呀，经理又要把我们逼疯了！”我问她怎么啦，她给了我意味深长的笑容：“意大利打电话给他了”，我回了她一个意味更深长的笑容。
我所在的企业是一家意大利外企。经理30出头，一毕业就在这家企业工作，是公司里出了名的老好人。
老好人的最大特征是什么？不懂拒绝
如果你只是一名无名小卒，别人的要求照单全收，当个老好人累的一般只有自己。但如果你是一位管着数百号人的经理，那简直就好像你带领大家，挖了个坑，齐齐跳下去。意大利的电话，就是那个最大的坑。
不管在意大利级别多低的人，找我们部门办事，电话永远是直接打给我们老板的。因为他太好说话，从来不会拒绝他们的要求。这批货有问题？行，我来处理，然后花一两个小时找到相关负责人，研究问题，解决处理；有个特殊项目需要加急完成？行，让部门同事把手头工作放下，先完成这个项目。
年终的时候，我们部门做了一个小调查，其中有一个问题是：2017年让你最开心/最温暖/印象最深的事。很多同事空了这道题目，没填任何内容。为什么？这一年是他成为经理的第一年，也是很多人工作最累的一年。他的“老好人”性格，给部门带来两个最大的问题。
一是失序。序，是一种规则，一种次序。为什么公司要分等级，其中一个作用就是告诉我们，什么级别的人，做什么样的事，遇到问题，先找同级处理，处理不了才往上提。货物有问题，应该先找到相关负责人，直接跃到经理层面，就是乱了次序。因为经理还需要去了解事情始末，需要出主意，需要敦促事情进展，所花费的时间，可能问题早已可以解决。我们经理却包容这些麻烦小事，给别人错觉：找经理，好像问题都能解决，效果还不错。“求助电话”源源不断打向我们老板，问题无法同级传播解决，只能上传下达，造成时间浪费。
二是失心。心，为人心，指凝聚力。老板不“say no”，我们就接了一个又一个特殊项目。如果只是一两个，作为“江湖救急”并没有问题，但当特殊项目成了一种常态，手上日常工作又无法完成，项目做好了没奖励，做差了挨批评，天天如同打仗一般时，人心就散了，工作也只会越做越累，越来越没意思。我一直认为，不过我们工作多少年，是否身处高位，遇到老板能从实际情况出发，对别人“say no”，都会多多少少有一些崇拜感和自豪感的，好像有了强大靠山的感觉，工作也会更有干劲。
我一直很尊重我的经理，却也是很大程度上因为他的“好”。我是职场的无名小卒，但是当我问他问题时，他会很耐心给我解释两个小时（虽然因此导致一个会议推到下班之后才能开）。其他部门的人，总是有意无意提到他，羡慕我们有个好脾气老板。
但是，好的老板永远是刚柔并济的，请允许我这个无名小卒在此吼一句，经理，请不要再当“老好人”了，勇敢“say no”，带我们爬出这些坑吧！
