7.1 上线前后 - 上线前的检查

当产品或功能通过测试环节,仿佛万事俱备,只欠上线这股东风的时候,产品经理还要做最后的检查。这道检查其实并不是必须做的,不过最好是要有这么一种意识,让项目更有一种把控感。

1. 上线标准:是否符合上线标准,最后一次检查
a、回归测试:核心功能、核心流程是否完整,使用是否正常
b、BUG list检查:是否已经处理验收完毕,前面说的一级二级BUG处理情况检查一遍
c、时间选择:上线时间选择好了么?思考时机和节点是否合适,避开大事件、大活动、避开可能因为别人系统出现问题而出现问题的可能
d、冷启动情况:内容是否已经准备完毕,是否可以正常使用
-资讯类产品,是否已经有足够多的信息
-交友类产品,初始妹纸的数据是否填充完毕
e、文案:所有文案是否明确无歧义,重新看一遍
-举例:账户 帐户,登录 登陆,预定 预订,稍后 稍候等

1.1 如果涉及运营活动,需要补充考虑资料是否准备完毕
a、使用文档,帮助文档:是否准备充分,是否已经上线
b、应用商店:描述、图片是否准备完毕,这部分建议了解一下ASO
c、帮助中心:文案是否更新?
d、推广物料:有哪些推广渠道?相关材料是否准备好了?

2. 通知培训:做好产品相关的培训或者通知
a、运营团队:通知到相关人员,是否需要运营活动配合要明确清楚
b、客服团队:具体话术、使用教程、培训是否都已经在做了
c、销售团队:对销售可能带来的正面/负面影响是什么?必须让其做好准备
d、支持团队:如财务(收入、支出)、行政后勤(奖品支持)等
e、上线后影响:需要哪些人持续支持?明确周期、人和事项

3. 风险预案:风险把控,预备方案
上线之前,是否对于各种风险有预警,制定预防的备选方案。可以自己之前通过思维导图的方式梳理有哪些可能,例如:
-用户量暴增怎么办?
-回滚策略是什么?
-有大量的投诉怎么办?是否回滚?
-上线不成功怎么办?对于用户的影响程度预计怎么样?等等

4. 整理复盘:收拾整理文档,做好需求的复盘和善后
a、收拾好文档,需求文档是否为最新版,且是否补全了。
-需求变更是否有更新文档,交互设计图稿是否更新?
b、没有实现的需求、未处理的BUG后续怎么处理,即整理需求池和BUGlist。

以上四点,“上线标准、通知培训、风险预案、整理复盘”,基本上算是整理后比较全面的上线检查了,能够帮助产品经理很大程度地把控上线,大伙儿可以依据这个方式自己整理一份清单,上线前都这样检查一次,方法不全相同,但大同小异。希望能够给你带来帮助。

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