定义：通过模拟人工操作进行自动流程执行处理。即通过事先编好的操作流程步骤，RPA就像一位机器人员工，能自动操作整个业务流程，人们只需要开启RPA即可。

1.原理

按键精灵”基本的工作原理为：

通过录制操作者的鼠标和键盘的动作步骤形成操作脚本

通过手工编辑方式编写脚本

执行流程（或者成批）

应用最多的还是OCR技术，这让RPA软件不再依赖于代码进行屏幕抓取，而是允许用户以可视化的方式来使用拖放功能，建立流程管理工作流，并且将重复劳动自动化。

3.应用场景

重复，有规则，流程和界面不易变，无线上线下联动。用户以大客户为主。

4.优势

跨平台，跨系统执行任务，打破数据壁垒

5.劣势

不能涉及线上线下的融合

严格遵守规则的自动化机器人无法快速适应被改来改去的诸多操作。若在用户界面、数据或应用程序的任何一方面发生变化，机器人将无法适应。

定制化程度高难以规模化，是否无代码部署，维护成本高，数据和隐私安全不够。

不会在每天的程序化工作中进行自我改进和寻求更优的解决策略。

6.应用案例

1)定义好抓取数据流程：

搜索商品--＞抓取数据--＞结果

2)一家保险公司在处理索赔业务时，需要客户填写电子表格然后将其发送到指定邮箱内。如果员工来提取表格信息然后再将其进行转化、审核、确认将浪费大量时间。而使用Power Automate却可以将整个流程轻松实现自动化。首先机器人自动提取邮件中的索赔表格，然后通过OCR功能将信息转化成结构化数据存储在指定位置，最后根据员工的设定，机器人将自动进行数据审核、录入等操作，如遇到无法识别信息将发送至人工处理。整个工作流程可节省40%以上的工作时间。

3)Automation Anywhere还与世界卫生组织（WHO）达成合作：通过RPA的帮助，世界卫生组织可以自动接收来自世界各地的新冠案例，然后根据不同的国家、发病状态和医疗环境等信息进行批量分类，这为工作人员节省了宝贵的时间。

7.uibot介绍

1)功能：

可视化编程，专业级源码视图，数据抓取，流程录制，OCR识别，运行日志，安全审计(实时监控)，双重模式切换。

2)产品架构：creator开发工具，worker执行平台，commander调度管理平台

其中开发工具包括基本命令，对鼠标，界面，数据，文件，系统的处理定义。

3)优势：支持多系统多语言，部署快速

4) 劣势：不适合获取页面元素的位置，一旦软件元素位置移动了就不行了。也不适合创造性非规律性的事物。

RPA发展至今为何难以普及？最大的原因就是企业中的业务流程是多样化，例如仅仅是财务数据处理这一项工作，不同企业可能就有不同的处理方法/逻辑、不同的数据类型以及使用不同的软件和系统。

5)交付周期3/4个月，实施时间半个月。

8.RPA市场的玩家

国外对标厂商：UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism

国内：云扩，来也，达观数据，艺赛旗、金智维，阿里云。

9.如何获得市场

国内 RPA 客户大约 90% 都通过咨询公司落地服务。作为将 RPA 概念引进中国的主要角色，咨询公司目前还是采用国外的 UiPath、Blue Prism、Automation Anywhere 三家的产品为主，并形成了较为紧密的合作关系，比如 IBM 与 AA 长期合作，德勤、安永、普华永道均主推 UiPath 和 BP。因此，如何拿下咨询公司这个伙伴，或者开辟新的渠道，也是国内厂商需要面对的问题。

接入多少第三方能力，决定 RPA 公司自身壁垒有多深。Gartner的研究报告显示，UiPath的合作伙伴生态系统已经接入了包括 100 多家提供互补技术和工具的技术合作伙伴，涵盖BPM、AI等功能模块。

10.生态合作伙伴及合作方式

BP的伙伴生态分渠道合作伙伴、技术合作伙伴以及开发者社区三部分

合作方式有两种，一个是他们有现成的接口，我们在内部会打通，类似API的概念，成为有机结合的模块。还有一种方式是比较模块化的，合作伙伴可以将产品放在平台上，作为RPA的功能模块。

11.目前的盈利模式和未来的商业模式

RPA 公司的盈利模式通常分为三层：第一层是按部署的机器人数量收费，第二层是收取机器人设计器的费用，第三层则是按管理平台收费。

未来的商业模式会先是RPA，再到IPA 。

12.行业应用

以金融业，制造业为主

13.RPA技术生态的各个环节

RPA技术生态的各个环节，即包含RPA厂商、软件开发者、咨询顾问、系统集成商、技术供应商、技术合作伙伴、代理/渠道商以及企业客户等。

14.早先没有形成风口的原因

RPA 早先没有形成风口的原因，一是 AI 技术本身不够成熟，二是企业数字化程度不高。这两点限制因素抑制了 RPA 落地的应用场景。

15.RPA工作流程

1) 流程开发及配置，开发人员制定详细的指令并将他们发布到机器上，具体包括应用配置、数据输入、验证客户端文件、创建测试数据、数据加载以及生成报告。

2) 业务用户能够通过控制中心给机器人分配任务并监视它们的活动，将流程操作实现为独立的自动化任务，交由软件机器人执行。

3) 机器人位于虚拟化或物理环境中，不需要与系统开放任何接口，仅需通过用户界面与各种各样的应用系统（包括ERP、SAP、CRM、OA等）交互，完全模拟人类操作，自动执行日常的劳动密集且重复的任务。

4) 业务用户审查并解决任何异常或进行升级。