一、人际交往的基本技巧

1。想要采蜜，就不要踢翻蜂巢——规则：不要批评、指责和抱怨。

心理学家席勒说：“我们总是渴望赞扬，同样我们也害怕指责。” 批评所引起的嫉恨，只会降低士气和伤感情，同时指责的事情不会有任何改善。

你是否想劝所认识的人改掉一些不好的习惯？为什么不先从你自己开始呢？                          与人相处切记：我们交往的不是理性的生物，而是充满感情的，带有偏见、傲慢和虚荣的人。本杰明-富兰克林认为其成功的秘诀是“我不愿意说任何人的坏话……只说我所认识的每个人的一切优点。”

任何傻子都会批评、指责和抱怨——而且大多数傻子也正是这样做的。

2。与人交往的秘诀——规则：给予真挚诚恳的赞美。

这个世界上只有一个方法让任何人去做任何事，那就是让别人愿意去做那件事。唯一方法就是满足他的需要。

“我认为鼓动、激发职工热情的能力，才是我我所拥有的最大资本。而充分发挥一个人才能的方法，正是欣赏和鼓励。”，“上司的批评最容易扼杀一个人的雄心壮志。我从来不批评任何人。……乐于称赞，而不喜欢挑剔。”

赞赏和恭维的区别：一个是真诚的，一个是虚伪的。

3。激发他人的强烈需求

成功的秘诀：站在对方的立场看问题，如同从你自己的立场上看问题一样。分析事情带给对方的利弊，站在自己的角度反话正说，解决对方带给自己的问题。

“自我表现是人类天性中最重要的因素”，遵循这一需求提出引导从而达到目的。

二、让别人喜欢你的六种方法

1。这样做你就会到处受欢迎——规则：真诚地关心别人 【有时是投其所好】

2。产生良好印象的简单方法——规则：微笑

3。牢记他人的名字——记住一个人的姓名，对他来说这是所有语言中最甜蜜、最重要的声音

4。如何成为优秀的谈话家——规则：做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己

5。如何让别人对你感兴趣——规则：谈论别人感兴趣的话题

西奥多-罗斯福总统不论要见什么人，总是在头天晚上翻阅一些来访者会特别感兴趣的知识。深知通达对方内心的妙方：和对方谈论他最感兴趣的事情。【或是对方最为自豪的事】

6。如何使人马上喜欢你——规则：让别人感到自己重要，并真诚地照此去做

三、如何赢得别人的赞同

1。你赢不了争论——规则：赢得争论的唯一方法是避免争论

争赢了——伤人自尊，永远得不到对方的好感；表示同意对方观点——对方能听进去你之后要说的；表示赞赏对方某些经历、能力——自重感得到尊重，对方也为你考虑。

避免争论的建议：1，欢迎不同意见；2，不要相信你的直觉；3，自我克制；4，倾听；5，寻找共同点；6，待人以诚，承认错误；7，认真考虑反对者的意见；8，感谢反对者的关心；9，三思而后行，推迟讨论，先自己理清楚：反对者的意见是不是对的？部分对的？他们的立场和论点是否站得住？我的反应是在解决问题，还是为了自尊而不愿意接受对方的意见？我的反应是使反对都亲近我，还是让他们更远离我？我的反应是不是能够提高别人对我的评价？我将成功还是失败？如果我能成功，代价是什么？如果我不说话，反对者的意见会消失吗？这是不是我的新机会？

2。如何避免树敌招怨——规则：尊重别人的意见。千万不要指责别人的错误【讲究技巧】

永远不要说：“我要给你证明……”，这等于在说：我比你聪明，我要告诉你怎样怎样，使你改变看法。那是一种挑战，它只会引起反抗和争论。

“教导他人时，不能使其发现是在受教导。指出人所不知的事，使其觉得是他一时忘记的事” “如果可能，应该比别人聪明，但绝不能对人说你比他聪明。”

如果一个人说了一句你认为的错话——是的，即使你肯定他是错的——但这样说也许会更好：“噢，是的！不过我有还有另一种想法，但我也许不对。如果我错了，还请你指正。让我们看看问题所在。”

有时候我们自己会毫无抵触或反感地改变自己的思想，但是如果有人指出我们的错误，我们反而会固执己见，并迁怒于对方。我们不会特别在意自己的某些愿望，但如果有人指正我们这些愿望，我们反而会极力维护它。很明显，这并不是那些观念本身非常宝贵，而是我们的自尊心受到了伤害。

“你知道吗？将军，你所称赞的那个人对你可不客气呀！”，“是的，但总统问的是我对他的看法，而不是他对我的看法。”

3。勇于承认自己的错误——规则：如果你错了，迅速坦诚地承认。【先发制人】

4。一切从友善开始——规则：用友善的方法开始

林肯说：“一滴蜂蜜能比一加仑胆汁捕到更多的苍蝇。”

太阳能比风更快地使你脱下大衣，友谊和赞赏远比任何强权暴力更容易改变人的心意。

5。苏格拉底的秘诀——规则：使对方立刻说“是，是”

问一个温和的问题——一个能得到“是，是”的回答的问题。避免使他说“不”

6。处理抱怨的灵丹妙药——规则：让别人多说话

7。如何记得合作——规则：使别人觉得那是他自己的主意

提出建议，再让别人去想出结论；手段：让别人指导，给些建议

8。从对方的立场看问题——规则：真诚地从别人的立场来看问题

要记住，别人也许错了，但他们却不这么想。不要指责别人，任何傻子才会那样做；而要尽量了解别人那么思考和行动的原因。

为人处世成功与否，全在于你能否以同情之心接受别人的观点。

9。每个人都需要的东西——规则：同情别人的想法和愿望【同理心】

10。激发高尚的动机——【戴高帽】

一个人做任何事，通常有两种理由：一种是动听的，另一种是真实的。不必过分强调那个真实的理由，每人都会想到它。大家总喜欢听那个说来动听的动机。

11。戏剧化表达你的意见——【适当地抖点机灵，用点技巧表现想法】

12。提出有意义的挑战——规则：提出一个挑战

如果某项工作令人兴奋和感兴趣，那么人们就会渴望去做它，而且尽力做好它。【像当下的诱导消费，先制造大众欲望；或者像体育赛事，竞争才是大家想看的】 这正是每个成功者所喜爱的：竞争和表现自我的机会，证明他自己的价值、超越对手、获取胜利——渴望超越，渴望有一种重要的感觉。

四、领导艺术：如何改变他人而不招致反感或怨恨

1。从赞美和欣赏开始——规则：从赞美和真诚地欣赏着手

2。间接提醒对方的错误——规则：间接提醒别人注意他的错误

肯定他的行为，或者不否定，指出是时间、地点等方面上不合适，提供合适建议。

3。先谈你自己的错误——规则：在批评别人之前，先谈你自己的错误

在相同条件、年龄下，我还不如你；我吸烟是错的，有了不好的后果，你吸你也会一样

4。没人喜欢接受命令——规则：建议对方，而不是直接下命令

维护一个人的自尊，给他一种自重感，使他乐于合作而非对立。无礼的命令所引起的愤怒可能持续搞很长时间，即便是想纠正一个很明显的错误。

5。让对方保住面子

6。称赞最微小的进步——规则：并称赞每一次进步。要“诚于嘉许，宽于称道”。

7。送人一顶高帽子——规则：给人一个好名声，让他为此而努力。

赞他从前做的好，最近不好是出了什么问题？外表不好夸他有内在美

8。使错误更容易改正——规则：多用鼓励，使别人的错误更容易改正

使对方知道你相信他有能力做好一件事，他有潜力可挖，他会努力做得更好。

9。使人乐意做你建议的事——【激发荣誉感且尽责了】

诚恳待人；要确切地知道你希望别人做什么；有同情心；想想别人做了有什么利益；将那些利益与人们的需要协调起来；当你提出你的要求时，要让别人感到他将会因此而获益。

五、创造奇迹的信

礼貌地请人帮个小忙（回复调查信，借本书，介绍下当地及建议），增加熟悉度。

作者：本书所提倡的各项原则，只有发自内心，才会收到实效。我并不是在教骗人的伎俩，我是在讲一种新的生活方法。

六、使你的家庭生活更幸福的七条规则【并不太同意】

1。不要挖掘婚姻的坟墓——原则：千万不要唠叨！

2。爱对方，并给他自由——原则：不要改变你的伴侣

3。不要做无用的批评——原则：不要批评

4。让每个人都高兴的捷径——原则：给予真诚的欣赏

5。对女人最有意义的事——原则：对小事多加注意

6。如果你想快乐，不要忽视这点——原则：要有礼貌

男人在婚姻上成功的机会，远比在任何行业中成功的机会大……对男人而言，虽然有一个令人满意的妻子和一个幸福美满的家庭，比赚100万美元还重要，可是只有不到百分之一的男人，认真地想过或真诚地努力使他的婚姻走向成功。【简直是反婚先导】

7。不要做“婚姻的文盲”，读一本关于婚姻中性生活的好书

当时美国家庭婚姻失败的因素排序：性生活不和谐；对休闲娱乐存在分歧；经济拮据；心理、生理或情绪上的反常现象。

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