一次真实的自我教练练习

主题: Fw: 答复: Crystal sand 验货情况

1) 事实是什么: HH的人在公司没有专业人员的情况下在仓库验货, 得出的结论是195张皮革, 94 张可以,25张有红色色斑,15张有不均匀色斑,61张伤残,

2) 真相是什么:

合同是怎么约定的?

列表展示以下问题:

25张带红色色斑的数量是25张吗?

色斑的位置在哪里?列表,并注明是否影响主要裁剪部位

15张颜色不均匀:不均匀指的是什么?

什么原因?属于加工失误还是自然现象?

什么部位,是否影响裁剪?

61张伤残:

具体什么伤残?在什么部位?是否符合我公司选取皮丕的使用标准?

是加工失误?

还是自然现象?

有多少张符合合同标准和我公司的选级标准?

有多少张不符合合同标准和我公司的选级标准?

3) 对于客户提出的101张的所有问题,

A) 我们要决定怎么看?

客户在没有专业人员在场的情况下,看到一些问题,没有人提供专业的解释,也没有人对双方签订的合同的展开讨论以达成检验的共识, 变成一边倒地任客户按自己的理想

在选择他们认为好的东西, 皮革是一种自然产品,就像买一筐土豆,就算有大小的分类,也不是一样大的,在同一框中,有大的,有中的,有小的,

客户买货的价格是均价,不是他们认为好的产品的价格,而且客户在买我们这款皮革前已经充分实验了,他们的买的实验单的品质是否跟此批次一样?

这个批次是否比天津仓库标准批次的品质更好还是更差,还是均衡?这需要齐总监去亲自检验作比较并得出她的真实的意见。

B)我们决定怎么想?

我们允许客户有他们的的想法, 我们也要根据合同和真相去做解释,本着双赢的思维去面对解决这个问题,

我们要自己检验,发现真相,并做出我们的选择和决定,

这些选择可以是:

符合合同坚决不让步

不符合合同的皮革适当提出解决方案

考虑一下HH这样的验货标准我们自己的产品是否可以做到?如果做不到,直接建议取消后续订单,

或建议他们去选择可以满足他们验货条件的皮革种类。

C)我们要决定怎么做?

列出一个检验表,

把101张皮革全部仔细检验并填表,得出准确结论

同时注意:销售货物是一批195 张的综合效果,不是每一张皮的效果,也就是说,优质的和一般的和差的取平均值,不是单独一张一张去讲话的,

是一个批次的均衡价值,不是每一张皮的价值。

做出自己的评估后,提出解决方案,

不选择我输你赢

也不选择我赢你输

选择:双赢

rgs

lisa

发件人: yewansong

发送时间: 2020-08-14 10:59

收件人: 'jessie'

抄送: 'jane'; lisa@jmtleather.com.cn; hujin@scmhome.com; '',zhoujiangnan','; 'xuqing'

主题: 答复: Crystal sand 验货情况

Hi Jessie,

昨天现场与你们同事一起过的,确实是问题较多,主要问题:松面,搭色/污染(红斑),聚积性伤残,  大块面斑点,不明显但体现在整张皮面上的小痘疤……

附件供参考,图片及视频无法看清实际情况,具体需要你回公司后亲自看过。

请对有异议部分的皮料,每一张仔细看过,  反馈你的结果, 我们再商量如何处置。 我的意见是可以寄10张左右到公司,我们会在公司与买手及领导一起评估可操作性。同时,这部分皮料可以待Legacy  (HH 0641) 下批验货时,与你现场二次核检。

另外,我有以下要求:

1. 贵司仓库光线不足,请尽快落实加一排灯光。

2. 皮料到货后,请务必先行做自检, 有问题能及时发现并提前沟通。

请对己经验收合格的YORK-7034 ( HH 0631)/  Crystal-3449 ( HH 0636)  94张, 先做发票给我,以便安排提货

谢谢!

Leaf Ye 叶万松

家具采购部

M  13375712060  P  0571 85390539-52122

E  yewansong@scmhome.com

SCM HOME(ZHEJIANG)CO., LTD

山臣家居(浙江)有限公司

201 Zhenhua Road, Hangzhou, China 310030

杭州市西湖区振华路201号

发件人: jessie [mailto:jessie@jmtleather.com.cn]

发送时间: 2020年8月13日 13:26

收件人: yewansong

抄送: 'jane'; lisa@jmtleather.com.cn; hujin@scmhome.com; '',zhoujiangnan','

主题: Crystal sand 验货情况

Hi Leaf,

这两天我在参展,刚听到同事对于此次大货验货的报告。情况如下:

一共195张。大概25张红点,15张杂色,61张伤残。94张能用。

对于这批大货,我们意大利团队已经5次验货才最终安排发货到国内,我们认为是符合我们约定合同上的标准。由于贵司对此批货物的验货结果,会严重影响下批大货的发货情况。

我周末回天津,等我回去后会尽快看一下大货情况。

Be regards,

Jessie

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