教练和被教练者的关系在教练开始这一刻就已经建立，是否能达到教练效果，就要在彼此的关系中找到一种默契和合作精神。我们已经探讨过同理和同频环节，在这两个环节的基础上，再进一步固化教练和被教练者关系，让商业教练实践更加丰满，我们今天做进一步的梳理和探索。
【接纳理解】
客户求助于教练的目的很明确，就是希望通过教练使自己从困惑中抽离出来，所以客户刚开始接触教练时，就会把当下的情绪毫无逻辑的抛给教练，此刻教练要做的就是接纳当下客户的情绪诉说。教练明确了自己的位置和角色，同时梳理客户情绪来源，对彼此的关系做一些深度链接。
客户情绪来源于多方面，但所有的情绪来自于对当下状态的不满意，可又没有很好的办法清理，于是就在自我设限中回旋，难以脱离。教练就要从客户困惑点找到客户当下状态和思维逻辑之间的关系，只有把他的逻辑和状态做了一些串接，才能顺着客户情绪对应的事件所表现的行为来找到他的信念点，理清客户纠结的关系来源，教练在这个环节就要接纳和理解客户的心情。
接纳客户的当下，不做任何判断和演绎；理解客户的情绪，认同客户努力的方向。当客户把教练当成一个情绪的阻隔面时，客户就能在这个阻隔面看到自己情绪的层次，也就有了安全的回应点，开始愿意交流和反馈，才能清晰客户的盲点，情绪才能在当下的范围内显现，形成一股能量环，这时候教练就容易找到客户能量环的阴暗点。
【信任开放】
信任是开放的基础，教练和客户之间是一种契约关系，并没有太多的生活交集和工作互动，教练对客户的生活环境难以设身处地感受，对工作性质也做不到了如指掌，只是在客户描述困惑中才不断清晰客户的性格特征，生活感受和工作环境，如何更好地显示客户的情绪图，就要令客户足够开放才能深入。
信任关系在同理和同频环节做了一些探索，而这里教练要展示的是教练专业能力，让客户对教练产生一种敬仰的感受，形成一种能量灌输流向，让客户混沌的情绪里注入清新的能量，使客户的能量环内有一种冷热交换，开始分割客户情绪路线，逐渐凝固情绪并使之隔离，让客户感受到情绪的痛点和渴望点，形成一种信任关系。
有了信任和期待，客户才愿意开放，通过进一步交流和互动，关系才能深入。当客户感受到教练值得信任，并能为之保密，让客户觉得教练话题是安全的，才会不断开放自己的隐私，使情绪来源点更加全面。
教练要获得了足够的信息，才能更客观的反应客户事件中的真相，才能让客户回看自己的行为模式，因为所有的状态都是自己的行为模式所造成的，客户有了自我接纳的感受时，才不会出现新的情绪纠缠，这样离教练的核心呈现就不远了。再通过适度的同理同频，展示教练专业素质，客户情绪的信念点就开始浮现出来了。
【时机把握】
在客户叙述自己困惑时，很难有系统的逻辑和清晰的思路，往往情绪起伏比较大，教练要适度把握客户话题中的关键点，尤其在概念模糊时，要停下来和客户进行探索，运用调适性方式，让客户得到及时的支持，避免出现逃避的现象。
教练在发问时可以用平衡轮方式让客户在没有看到的环节中找到他自己疏忽点，在这个点展开，然后带他去向需要解决的目标，以及当下的真实和目标之间的差距。教练同时应用反证的方式让客户情绪能量流动回旋，看到自己平时并没有看到的探索领域，令客户自己在探索中找到事件状态和逻辑之间的关系，情绪才能从中抽离出来。
【教练角色】
客户在寻求教练帮助时，并不清楚教练是如何帮助客户解决问题的，所以总希望教练给一些方法和捷径，可事实上教练并不能也不会这样做，即便能这样做也不能告诉客户，因为一旦你的方法不能令客户解决问题，客户就会对教练提供的方法产生怀疑，并需要教练去承担责任。所以教练只有支持客户去向探索，令客户自我发现才能印象深刻，客户也会为自己的行为负责任。
教练不但要和客户在同一个频道上，也要时刻明白自己不是解决问题的主人，教练只是一个载体，通过教练的专业引导，令客户看到自身的问题所在。即便当下没有探索到好的办法解决困惑，只要存在一个探索的机会，在接下来的行动计划中跟踪客户的变化，几个回合之后也能获得满意的结果。
【主题方向】
教练是一个动态的变化过程，教练和客户在立定当下位置时，通过回看自己的行为和对当下行为的认知中找到自己的心智模式，让客户明白自己本身和困惑之间的关系。所谓解铃还需系铃人，客户才是为自己困惑负责的主体。作为教练，在整个教练过程中，始终要明确客户情绪出离的方向，也就是不要在中间出现过多的干扰和延伸，始终把握住客户此刻困惑的主体方向，不断纠正客户处理情绪时的目标漂移问题。
【能量提升】
明白一个道理，客户总有希望，教练就要让客户有所收获。教练在梳理客户困惑的来源点时，时刻注意客户的情绪变化，不要陷入到和客户进行事件讨论中。教练始终让客户在情绪上有所变化，不断嘉许、肯定和认同，令客户阶段性提升自己的能量。当然客户也会出现抗拒和迷惑，此刻不要和客户进行辩论和纠结对错，让客户自我认知现在的情绪变化和来时候的状态比较。
情绪是一种能量的表现，在纷乱和冷热不均时给以模块化阻隔，令客户不断回溯情绪的来源点，逐渐解开形成心结的路径，展示本来的现状，从困惑中抽离，获得放松，并为之放下。
教练和客户之间关系很微妙，说大一点是一个场域中的两个参照点，说小一点是一种矛盾关系，教练重要的是明白自己的位置，让客户找到本人困惑中行为和信念点，情绪和对应的逻辑关系，当下的状态是因为什么关系才出现的。只有客户自己明白了本人在事件中的主体和客体关系，才能不断清理情绪，最后愉快地获得满意的成果。
