近期向爱奇艺首任产品总监:高玮老师,系统学习了“如何用七宗罪分析用户心理”,算是补齐了些需求分析的能力。
为什么将产品经理的核心或底层能力是需求分析?首先我们得定义什么是“产品”。
高玮老师讲到,产品是指能够供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西。
包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。
上述定义包含三要素:
1)能够供给市场
比方说,哪怕我做的菜再好吃,可我只做给我自己吃或只给我的家人吃,不供给向市场,这道菜就成不了“产品”。
2)被人们使用和消费
金条、股票等,只具备投资价值,而不具备消费和使用价值,亦非严格意义上的产品。而例如余额宝等,则因其被用于“理财”场景的使用,属于理财产品。
3)满足人们某种需求
产品失败大多在于只想着自己会什么,有什么,能做什么,而不是全力考虑用户要什么,市场要什么。
对此,高玮老师推崇PMF模型(产品-市场匹配 - Product-market fit,详见下图)
·该五层金字塔从下往上分别为:
1.目标用户;
2.目标用户未被满足的需求;
3.产品价值定位 ;
4.产品的功能点 ;
5.用户体验。
意思是,产品必须与市场某种需求发生链接,用户才愿意付出代价来获取产品,例如:付费、注意力、时间精力等。
换言之,产品与市场的匹配,产品能满足目标用户未被满足的需求,是产品的生存基础。
而如何“满足目标用户未被满足的需求”,这就得靠“需求分析”这项硬功夫。
人的行为和树木一样,有着内在根源性,所以我们得从人性的底层来着手分析需求。
虽然人类已经在开发量子计算器,已经在研究宇宙飞船,探索星辰大海,但人的内在根源性,人性的底层需求,与石器时代的山顶洞人,并没有本质的差别,见表层只能是风雨飘摇,见底层才能风雨不惊。
因此,我们将从人性最底层的心智模型,来探讨人性最底层的需求,使得我们不论做怎样的产品,都能辨识用户真正的底层需求。
我们用的模型是“七宗罪”模型,就是被上千年宗教禁止的,被几千年文化所约束的人性底层。
依次为傲慢、妒忌、暴怒、懒惰、贪婪、暴食和色欲。
当然,七宗罪的“罪”≠错,毕竟抛开剂量谈毒性都是耍流氓,任意的罪,都是人类进步的源源动力。例如下面我们将讲到的懒惰,你会发现,所有的技术与发明,或多或少都在帮我们偷懒。
我们作为产品经理,应是在符合法律与道德的大框架下,合规合法满足用户的欲望。