商业问题36：在你每天的商业交易中，周围的人（客户、供应商、员工）都有欺骗误导你的倾向。
金刚解药：这又是一个你意想不到的解决方法。你可以采取两种行动停止这种被他人误导的模式。第一，敏锐地觉察任何傲慢情绪的升起，避免成为自身傲慢态度的受害者。商界行情瞬息万变、残酷无情——快速发迹的业界之星，之后却可能跌的一文不名——因此，你会认为在公司里，傲慢是不应常见的问题。
或许傲慢所带来的最严重的问题，不是引起你周围人士多么的不悦，而是对你自身发展所造成的伤害。西藏的牧牛人有一句格言：“在夏日，牧草总是先从较低的草地长起，然后才慢慢长到雪山脚。”这句格言的重点是，一个不傲慢的人——一个谦卑的人——能更好地倾听来自公司各个阶层员工的心声，学习他人获得成功的经验：从而获取更多的“牧草”。
只要我们愿意洗耳恭听，每个工作日，我们都有可能从员工身上学到些东西。
第二个方法是，你必须避免落入为博得他人认可而生活的陷阱。在商界和个人生活中，每个人都必须成熟到一个境界，不要为了赢得他人的感谢和赞美才去做善良正确的事，而是在自己的能力范围内，尽己所能、行所当行。
改掉希望获得他人认可赞美的习惯，养成努力寻求机会认可和赞美他人的习惯，然后在你的世界里，突然间再没有人（客户，供货商或员工）向你做出误导的行为，因为你真诚地认识到周围人的贡献，就在意识里植入了不再看到别人误导你的铭印。
———格西麦克罗奇《能断金刚》
