主管Lucia下周一马上就要出差去阿尔及利亚，留下刚从实习期转正的助理Mike留守大本营，代为处理客户的邮件订单。Mike只是一个刚从大学出来的实习生，如果前一年在自家亲戚的公司里打杂混日子的2个月暑假也算工作经验的话，也算是个初步接触过社会历练的人了。
Mike一直对自己的能力自信满满，他觉得自己什么都能干，在这个公司实习的时候事情都能完美解决，每天按时下班，所以主管出差正是给了他一个很好的锻炼机会。于是，他就信誓旦旦地对主管说，他能hold住全场，保证不会在主管出差期间出差错。
而事实却是这样的。客户邮件过来说要单买六角内螺纹螺母500个，要求尽快发货。Mike打电话问了客服部，问了物流部，最后终于问道了仓库，找到了300个六角外螺纹螺栓，给客户安，排了空运。不用说，客户很生气，找到了主管Lucia投诉。主管立马电话打过来，让Mike联系仓库，重新安排寄送500个六角内螺纹螺母给客户寄过去，之前的300个螺母就当是送给客户，作为补偿。这回Mike倒是成功的将客户要的东西一个不少的送到了。
问题到此为止，算是暂时告一段落。300个螺栓也不值多少钱，Mike觉得没有什么关系。
两天后，又有一个客户的提单资料需要客户确认并寄到客户银行，安排付款发货。客户将确认好的文件发到Mike 的邮箱，Mike简单地对了一下收货人，通知人，发现没问题，就直接给客户寄了过去。结果客户的CO跟发票对不上，不仅影响了客户的清关时间，还需要额外再补助客户一笔赔偿费用。事情解决了，Lucia远在非洲，山高皇帝远，这件事暂时也就这么过去了。
