文/金之广
作者按：
此文发于2020年1月11日的知乎。
简书不会给权重，不会打赏和支持。无所谓了，算是分享吧。
何谓耿直？简单解释：直爽，正直。
何谓情商高？笼统概括：说话让人舒服，办事让人放心。
智商，多半源于父母，侧重先天；情商，多半是经过磨炼和熏陶的，侧重后天。
从性情上讲，耿直的人大体分两种，一种是慢性的，一种是急性的。后者最常见。
耿直的人最突出的特点是忠厚、倔犟。他们心中有自己的一杆秤，在学习、生活、工作等活动中，以此秤作为衡量的标准。
耿直的人情商不一定低。但有许多人持相反观点，多数是因耿直的人在语言表达上有诸多的不足之处造成的。他们说话的方式或内容如几何图形中的多边形，棱角分明，容易伤人；情商高的人如圆形，圆顺委婉，如沐春风。
由此可见，要想提高其情商，首当其冲先提高其语言表达的能力。
常言说，人贵有自知之明。首先要了解和清楚自己的性格和脾气，尤其是急性子耿直的人。
急性子最容易发脾气，急躁，慌张。其实，耿直的人看似自信，实则自卑。自卑之人，心胸狭隘，肚量较小，爱面子。
性格和缺点已有明确的定位，接下来就对其进行控制、管理、激励自己。
在日常生活中，不管为人处世，还是面对突发的大事、急事，或者遇到看不惯的事和人时，首先要做的是最大限度的控制自己的负面情绪，稳定心态，勿必做到：
闭嘴！
闭嘴！！
闭嘴！！！
学说话两三年，要闭嘴很多年。不管心中是否有千言万语，是否有一团火要发泄，是否有天大的委屈要诉说……先学会闭嘴，接着就是：
冷静！
冷静！！
冷静！！！
不管什么事，什么人，应沉着，稳住，最忌惊慌失措。只有冷静了，心思才能不乱，情绪才能稳定，反应才能有时间。冷静，是一个人心理素质强大的外在表现，是情商高的表现之一。因为冷静，才有下面的：
思考！
思考！！
思考！！！
思考什么？
思考采用什么样的语言、如何措词、什么样的表达方式、立场角度等。
在思考这一块，又包含4个要学习和锻炼的关键事项。
＜1＞微笑
微笑是最基本的表情之一，更是人与人之间交往的标配。微笑来自真诚发自内心，是沟通和交流的基础，不要吝啬。当然，微笑与冷笑、奸笑、苦笑……迥然不同。
＜2＞慢说少说
《礼记》有言：“水深则流缓，人贵则语迟。”
水深了，流速就放缓了。有文化有涵养的人，其说话不急不躁、深思熟虑。这是慢说。
《论语•里仁》有句经典：“君子欲讷于言而敏于行。”
“讷于言”即要少说话，谨慎说。不经过思考，往往口无遮拦，信口开河，结果言多必失，甚至祸从口出。这是少说。
＜3＞立场
应该站在对方的立场和角度上，设身去感受、去体凉、去理解他人，即所谓的“同理心”。
举个例子。一男服务员误进一客房，突然一女宾客从浴室半裸身子走了出来，服务员立即说了一句话便退出了。如果你是他，面对突发的尴尬境地，如何说？
A对不起，女士，我走错房间了
B对不起，我并非故意的
C对不起，先生，我走错房间了
D对不起，女士，我什么都没看见
乍一看，4个答案都对，但C是最佳。
在那一瞬间，女宾客的下意识里，当听到“对不起，先生，我走错房间了”时，她紧张焦虑的情绪多少都能得到舒缓，忐忑不安的内心多少都能得到安慰：噢，他以为我是男人啦！
＜4＞措词
情商高的人最讲究措词。说话时尊重对方，但不贬低自己；赞美对方，但不奉承对方；不管语言如何千转百回，如何委婉细腻，听完让人开心、舒心才是高境界。
假如你正在驾校练车，教练对你说：“你看，那个小伙，以前没练过车，第一天来练，一上午，离合就压的很好。”
你怎么回答？
•小伙聪明
•您教的好
•这位帅哥悟性高，关键还是您教的好
显然是最后一个。一箭双雕，一手托两家，主次分明。
措辞的最佳火候：恰到好处；超过火候：过分赞誉。一旦过分赞誉，就是阿谀逢迎，拍马屁。两者之间，只隔一层纸，捅破了，便是背道而驰。
宛如女人化妆。不施粉黛，多少欠妥；粉黛过浓，让人恶心；倘若淡妆，效果俱佳。
……
改变，并非一朝一夕之事，更非一蹴而就。多读书，多思考，多揣摩，向高手学习。要有计划和目标，按上述步骤实施，一步一脚印，循序渐进。语言表达能力和技巧提高了，其做事的效率和方法随之也会提高，“讷于言”后，便是“敏于行”了。
大海不择细流，故能成其深；泰山不拒寸土，方能成其高。再高的成就，也离不开点点滴滴的积累！
只要坚持和努力，或许没有达到理想的境界，但与昨天比，你会发现一个与昔日不同的自我！
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编辑于 2020-01-11・著作权归作者所有。
