在工作中，我们常常需要与不同层级进行沟通，在不同层级的沟通中经常会面临的以下挑战：
- 在向上沟通中，如何说服老板？当你和老板意见不合时，应该直接说还是保持沉默？
- 在向下沟通中，是直接发号施令还是先倾听？
- 在平行沟通中，如何与平级之间进行协调与合作？
难听的话如何动听的说体现了领导者沟通的艺术？
下面我们从“向下沟通”、“向上沟通的”、“平行沟通”三方面来谈谈沟通要点。
向下沟通
- 明确，把要点和问题沟通清楚，让下属明白你的意图和要求；
- 严而不厉，可以提出要求，但要避免厉声指责；
- 提供即时、建设性反馈；
- 不急着说，先听听下属的意见；
- 广开言路，采纳意见。
向上沟通
- 精简扼要，在和老板沟通前自己先想好要沟通的内容，避免浪费他的时间；
- 注意时间，场合。不要让上司感到没面子，尊重上司，才能赢得上司的信任；
- 先理解，再表达。当你和上司有不同的想法时，先理解上司的想法，再提出你的想法供他参考。话不要说得太绝，留一些迂回的空间。
平行沟通
- 彼此尊重，学会换位思考；
- 互惠互利，互惠互利不是一种手段，而是一种态度。应该创造一种双赢的态度，才能使大家打开心扉，更好地合作；
- 平常多建立关系，而非临渴掘井，平时就要多交往、多沟通、建立感情和关系，当碰到问题时，就比较容易谈的拢，而不会感到冷冰冰的。
