不同层级需要不同的沟通方式

在工作中,我们常常需要与不同层级进行沟通,在不同层级的沟通中经常会面临的以下挑战:

  • 在向上沟通中,如何说服老板?当你和老板意见不合时,应该直接说还是保持沉默?
  • 在向下沟通中,是直接发号施令还是先倾听?
  • 在平行沟通中,如何与平级之间进行协调与合作?

难听的话如何动听的说体现了领导者沟通的艺术?

下面我们从“向下沟通”、“向上沟通的”、“平行沟通”三方面来谈谈沟通要点。

向下沟通

  • 明确,把要点和问题沟通清楚,让下属明白你的意图和要求;
  • 严而不厉,可以提出要求,但要避免厉声指责;
  • 提供即时、建设性反馈
  • 不急着说,先听听下属的意见;
  • 广开言路,采纳意见。

向上沟通

  • 精简扼要,在和老板沟通前自己先想好要沟通的内容,避免浪费他的时间;
  • 注意时间,场合。不要让上司感到没面子,尊重上司,才能赢得上司的信任;
  • 先理解,再表达。当你和上司有不同的想法时,先理解上司的想法,再提出你的想法供他参考。话不要说得太绝,留一些迂回的空间。

平行沟通

  • 彼此尊重,学会换位思考;
  • 互惠互利,互惠互利不是一种手段,而是一种态度。应该创造一种双赢的态度,才能使大家打开心扉,更好地合作;
  • 平常多建立关系,而非临渴掘井,平时就要多交往、多沟通、建立感情和关系,当碰到问题时,就比较容易谈的拢,而不会感到冷冰冰的。

推荐阅读更多精彩内容