从入职到现在我已经在现在的岗位工作了整整一年，这是我人生中的第一份工作，这期间我发现了自己的很多问题，同时也看到了自己的进步，今天我就停下脚步，细细回味一番，停下来是为了更好地向前走。

面试篇

首先讲一下我为什么进入互联网行业吧。在未踏入该岗位时，我对运营一无所知。我大学期间学的专业是俄语，由于近几年互联网比较火，而且运营岗位门槛比较低，男朋友极力推荐我向运营方向转型，并且让我多读一些运营相关的书籍，这样面试时就会更加从容些。我加入现在的公司，真的是多亏男朋友，这个简历还是他帮我投递的，当时接到面试通知时非常高兴，一方面待遇不错，而且还能用到俄语。

其实面试也是很看状态的，我记得面这个岗位的前一天，我还面了一家互联网公司，也是做运营。那个公司在朝阳区，而且比较偏，我坐了好久的地铁又倒公交才到了那边，感觉整个人都没什么好心情，面试好像是为了应付完成任务，因此面了不到5分钟就出来了。可面我现在的公司时，大概面了有3个小时。巧的是，那天正好我一个好朋友从石家庄来北京出差，我说下午有面试，你可以来面试地点等我，面完了我们一起去吃饭。我约的面试时间是下午2点，朋友1点45左右到的，我俩就呆了10分钟，我就去面试了，不过想着最多半小时就能完事，可万万没想到面了4轮，让朋友等了好久。后来朋友说，其实你面的时间越长，我对你越有底。

回顾一下面试场景吧。第一轮面我的是汉哥，和汉哥聊的时间是最长的。说实话，第一次见汉哥时由于他那天穿的一身休闲的衣服，一点也不像个管理者，有点调调的。首先当然是自我介绍了，都是事先准备好的，但是我有个毛病，介绍的时候总是像背台词一样，一点也不自然，只能归咎于紧张了。之后汉哥问我用的什么手机，并要让我用简单几句话把手机推销给他。说实话，这个问题我面试前还真没想过。我用的是红米手机，他的特点就是便宜，其实就是性价比高，这词还是汉哥给我提炼的。之后汉哥向我了解了一下俄罗斯的互联网情况，还好我在俄罗斯呆过一年，虽然当时也没思考过这个问题，但还是凭记忆可以总结出些特点：俄罗斯的互联网发展还是不错的，地铁里有免费Wifi；俄罗斯最流行的社交网站是VK，虽然我之前都没有用过，但是还是见俄罗斯人用过。因为我未来负责的工作就是俄罗斯市场运营，汉哥就问了如何在俄罗斯市场拓展我们的产品，有哪些渠道可以利用。虽然自己之前没有任何运营经验，还好在面试前有思考过这个问题，可以利用的平台有：Yandex最大的搜索引擎，VK最大的社交平台，Youtube视频网站，还有些论坛问答网站等。说实话和汉哥聊的时间蛮长的，汉哥对我也比较满意吧，

和汉哥聊完，就和帆姐聊。帆姐是英语专业的，主抓Facebook运营，因此她这块主要考察的是我的英语能力。因为想着面试的是俄语岗，英语就没有准备。帆姐让我随便说几句英语介绍下自己，其实这个环节是可以准备的，我却给忽略了。帆姐为了不让局面太尴尬，就和我对话。虽然我觉得说的不是很好，但帆姐说我的语感还不错。

接下来就是和渤哥聊。渤哥主要关注的问题是我平时都喜欢读什么书，我说了一堆，渤哥说那你给我介绍下某本书的简要内容吧。我在简历中也曾写了读了哪些互联网书籍，为了凸显自己具有互联网思维，可是当渤哥就其中一本问我作者是谁，主要讲了什么时，我又哑口无言了。这下问题暴漏了，不过渤哥也没生气，微笑着告诉我，读书时要多思考，要不然读了多少也不是你自己的东西。

最后就是和HR面，简单谈了下薪资待遇，我还是比较满意的。第二天我就接到了面试通过的通知，我觉得自己还是比较幸运吧，因为公司正好缺俄语运营，所以找工作也是一个机遇问题。就这样我误打误撞进入了互联网公司。

工作中的问题篇

进入公司后，正好有个葡语妹子也刚入职，比我早两天，所以刚开始是对我俩的一个培养吧。每周都让我们分享个PPT，介绍俄罗斯、巴西的情况，运营策略，还有分享一些运营案例。葡语妹子和我的区别在于，她比我聪明，做事效率比我高，但没我踏实，所以说各有千秋吧。那我最大的问题就是做事效率低，缺乏方法论。记得为了做好一个PPT我熬到晚上2点，可是第二天还是没有葡语妹子做的有逻辑，真是心碎啊。这个时候我才知道逻辑思维是有多么重要，回家后男朋友一边安慰我，一边教我怎么做PPT，怎么写竞品分析：先列框架，再一点点填充内容，这样就有逻辑性了。看完男朋友帮我做的PPT，我真想说我的大学6年是怎么过的，为何差距如此之大。第二天把男朋友帮我做的PPT拿给帆姐看，帆姐说，这是你做的吗？我说，男朋友帮我做的。帆姐笑着说，你男朋友真好，还帮你做PPT，不过你也不能总依靠别人吧，要学会自己成长，要做到不可替代。我觉得帆姐说的有道理，不过我需要一点点进步嘛。

说实话，公司的领导渤哥，我的组长汉哥、帆姐对我都很好，一直在教我做事，在鼓励我。刚开始汉哥让我和葡语妹子寻找一些俄罗斯、巴西大的论坛、下载站，并在上面上传我们的产品，由于之前没接触过，一周下来没什么收益，联系了管理员也不给通过，就觉得很失落，没有成就感。所以每次看到渤哥我都挺不好意思的，感觉自己拿着钱却不出成效。还有一次帮汉哥整理各大语种下载网站，上传评测文章，可是也都没通过，就觉得很有挫败感。可是汉哥却鼓励我说，虽然没有通过，但是这几天的产品下载量有很大提高，这就是你的功劳啊。有了汉哥的鼓励，我才更加对自己有信心。

不过汉哥虽然总是鼓励我，但该批评时也会批评我。记忆深刻的有3次对我的批评。第一次是我负责上传Yandex商店的产品，规定时间是下午4点，可就在我上传产品时发现我的海外包还没有。于是就找汉哥要，汉哥特别生气，因为这些事情本来是应该早就准备好的，比如APK包，图片，文案等，可我这个时候才发现缺东西，的确是有点不负责任。汉哥说，如果这件事特别紧急，而就因为你的一个疏忽，可能给整个公司带来很大的损失。汉哥是当着所有人的面批评我，我知道他说我是对的，但还是忍不住哭了，本身我就爱哭，不过我哭不是埋怨汉哥不给我面子，而是的确觉得自己考虑不周到，自己有点很铁不成钢吧。其实这件事告诉我，做什么事情，都要提前把所有的事情想明白，把需要的东西准备好。

第二次批评我是在我和UI沟通时，我沟通出现了问题。我需要UI设计师帮我做个电子名片，UI问我要什么样子的，由于我之前也没做过，不知道公司电子名片是什么样子的。所以说了半天也没说太明白。汉哥在旁边听到了我俩的对话，非常生气，因为他觉得自己部门的人不应该沟通时出现这样的问题，于是就说，郑丽，你把需求想明白了再找UI。这件事也让我明白了下次找别人提需求时一定要先自己想清楚，自己想好怎么说，这样便于沟通。

第三次批评我是因为我多次犯了低级错误，在发给汉哥的邮件中经常会序号写错，虽然这只是小问题，但是我多次犯错，就会让信任我的人特别失望。那一次的导火索是海哥回复我的群发邮件，我看都没看发件人，直接群发回复渤哥。这次汉哥把我叫到会议室，聊了很久。他说郑丽，你刚来公司时的优势是认真、踏实，可现在你连这一点都做不到，真的很让我失望。这一次我也哭了，我觉得自己为什么这么失败啊，干什么都做不好。说实话，这一阶段我的工作遇到了瓶颈，我的工作热情也不如刚来时那么高涨，好像是为了完成工作而工作。汉哥给我聊了好多，也一直鼓励我。和汉哥谈完之后，我又重新找回了自我。这件事也让我明白了，即使是发邮件这样的小事，也要认真对待，任何事情都能折射出一个人的工作状态。千万不要让信任你的人对你失望。

渤哥是我们的领导，但从来也没有批评过我，虽然有时候自己觉得自己的工作并没有完成很好。他经常问我的问题是，这个月你读了几本书啊，写了几篇文章啊。每次问的时候，我都很尴尬的回答，没有读，没有写。这个问题大概问了我有六七次，可我都没有给他一个很好的答案，所以渤哥应该也是对我很失望的。除了读书的数量问题，渤哥还问我读书的效率问题，比如前一阵渤哥硬性让我们读了《运营之光》这本书，渤哥就问我，那你说一下产品运营是做什么的。虽然这本书我看完了，而且这个问题也很简单，就是概念问题，可我的回复却是那么的勉强。可见我入职时存在的问题还是没有改变。

进入公司后我还有个特别大的问题就是爱问为什么，如果在学校里，这样的学生老师都会很喜欢，我也是在学校里养成了这样的习惯，也让我懒于思考，懒于自己解决问题，这样的习惯在工作中是不被喜欢的。雪松在这一方面给了我很好的提醒。刚开始问他问题他会很乐意为我解答，可是时间长了，他应该是发现了我这个不爱思考的问题，于是在我再次问他的时候，他说，这样郑丽，你先去查答案，如果找不到我再告诉你可以吗。虽然说当时我听后觉得有点小尴尬，但是也知道他说的是对的，之前我男朋友就一直说我有这个毛病，不懂得自己解决问题。所以现在的话我会尽量自己能解决的问题自己解决，解决不了再找其他人。

入职几个月问题真是发现了一大堆，还好发现的早，我也在慢慢地改。

工作中的进步篇

说了那么多问题，再讲一下我入职后的进步吧。

刚开始说了，一进公司时我的PPT做的又慢又差。经过我一段时间自学PPT的制作技巧，终于在一次分享会中展示了我的进步。公司新来了个UI，为了更好地在社交媒体运营我们的产品，我们计划设计一个吉祥物的形象，从前期的选择形象、名字，到后期与UI沟通，都是由我来负责。在吉祥物定型后，渤哥让我们做个分享。我用了2个小时的时间就把一份漂亮的PPT做完了，从PPT的结构、内容再到美观，我都做到了自认为的完美。而且对于这次演讲，我没有打草稿，只是打了个腹稿，但最终的演讲效果却很好。这次演讲是我入职以来的巅峰吧，自我感觉很好，也得到渤哥、汉哥的一致认可。

另一个进步的体现是我之前一直觉得自己没有创新想法，但是经过一段时间的工作，我发现创新这种东西，只要你去想，去思考，还是会有的。而且思想这种东西也不是自己抱着脑袋去想就能想出来的，而是需要和人交流想法，去看一些别人家做的好的案例进行参考模仿。社交媒体运营的一个重要指标就是粉丝活跃度，之前我们的粉丝活跃度特别低，后来我们新媒体人员就每周自己寻找一些有趣的帖子，然后一起分享，就会有很大的收获。你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换后还是一人一个苹果，但若你有一个思想我有一个思想，我们交换后就各有两个思想，这句话说的真的是很对。

刚进公司时，有一次和汉哥谈话，汉哥说，郑丽，以后咱俩聊天你能不能不要总是点头嗯嗯嗯，我希望能听到你的想法，我和你年龄差不多（汉哥还比我小一岁，尴尬），不要总是向老师给学生讲课那个样子，你就是当个好学生，你需要提出自己的问题。之所以会出现这样的状态，可能就是自己知道的太少了，所以别人说的在我这里都是对的，我没有办法去批判、去质疑。前两天汉哥让我帮他一起策划一个微信朋友圈的转发活动，在和他聊的时候，他突然说，你有没有发现你现在和我聊天已经不像刚开始那样只是一味的点头，一味的嗯嗯嗯了，开始给我提问题了，这就是你的进步。说实话，汉哥不说我都就没有发现，所以我特别感谢汉哥对我的每次肯定和鼓励。

工作一年，有问题有收获，还好公司的每一个同事对我很包容，让我能够发现问题，改正问题，虽然说有些问题还没有完全改正，但我会尽量去完善自己的。