书籍名称：《金字塔原理》
书籍作者：[美] 芭芭拉·明托 著
拆解观点：“如何让别人对我们分享出来的观点感兴趣？”
阅读原文（R）：
做到条理清晰需要经过两个步骤：首先决定要说明的思想或要证明的论点，然后用文字变现。构建金字塔结构，并重新检查各组的思想观点之后，你就确切指导了自己想要说明的思想或观点，以及说明思想、论点的顺序。所有这些工作都是为了用文字把它们呈现出来。
从理论上说，这应该是比较容易完成的任务。即使是普通的商务公文的作者，也能把自己的金字塔论点转换成一系列简捷优雅的语句和段落，清楚生动地传达信息并抓住读者的兴趣。但事实并非如此，目前文章中的语句普遍偏长，还使用大量的专业术语，导致段落晦涩难懂，内容乏味透顶。
复述原文（I）：
我们无论是在口头还是书面表达中，都需要关注受众当时的感受，我们也需要考虑如何让对方感到愉悦和兴趣。简单的方法就是：在明确观点的同时，除了采用金字塔的结构来整合观点，结构化观点下的依据，还应该尽量避免语句太过冗长，以及出现哪些艰深晦涩的专业术语。
语句冗长很好理解，专业术语是怎么回事呢？
描述相关经验（A1）：
经过这么久的历练，小雯在工作上有了不小的进步，能力也得到了大家更多的认可。近期的一次客户营销，领导不仅安排小雯一起去，还让她为客户做业务介绍。出发前，小雯做了认真的准备，不仅查阅资料、梳理提纲，而且还问了前辈，准备了业务相关的案例。
之后，在整体业务介绍的过程中，小雯都表现的非常专业，不仅面带微笑，而且观点明确、依据充分。只是相反的是，客户除了开始时面带微笑，后面就表现的越来越懵。
客户的反应让小雯不知所措，这时领导马上接手，开始逐步深入地为客户介绍业务，随着领导深入浅出的讲解，客户脸上的表情也开始由阴转晴。
应用改善（A2）：
这里到底出了什么问题呢？领导和自己明明讲的是一样的业务，为啥客户的反应却不一样呢？
为此，小雯向领导求助。领导并未直接回答，而是用一个例子解答了她的疑问。
在小雯给客户讲解的业务中，有一部分是业务风险的把控，其中一个概念是“确权”。小雯并没注意，因为这个概念平时在行内说的太多，都习以为常了。
而领导当时的讲解是这样的：确权就是说您需要向我们的信用审查人员证明，您所质押的内容确实是属于您的。这样我们才能说服审批的同事，保证您的业务顺利通过审批。
从这个例子中小雯也开始明白，虽然“确权”、“确认权利归属”、“我怎么知道这个东西是你的？”其实都是一个意思，但是显然用最后一种表达是客户最容易理解的，也是最容易明白的。
在这个过程中，小雯也了解到交流中，由于沟通双方工作内容、知识背景的差异，要促进沟通顺畅，不仅要避免晦涩难懂的专业术语，更要学会因人而异地进行准备。
