关于心理模型：
1.目标：让用户界面可以指明用户该怎样做，让用户明白应该考虑的系统心理模型是什么；
2.随着你与系统交互得越来越多 ，模型会更复杂，虽然了解内部结构怎么样工作，但是容易在别人怎么想它的问题上，花费了太多的时间，
3.通过心理模型达成人机交互的统一，
4.当用户心力模型和系统心理模型不统一的时候，经常会导致计算速度变慢，用户的挫败感;
如何达到用户心理模型：
1.新界面的人因，通过与他们更熟悉的旧界面类比得到；
2.在新界面的建立中有意图的使用这些隐喻；
3.我们建立的模型指导我们的行动：我们和其他人的行为 对物体的行为 对软件的行为 真的是与我们交互的任何事和任何人 但这不是说所有事都是一成不变组织有序的：
4. 我们的心理模型是不完整的 它们不一致 它们随时间改变 并且它们通常充斥着迷信（superstition）
基于用户心理模型的两种重要的错误 �，如何区分两类重要的错误 基于用户认知心理模型差异的错误；
Slips V.Mistake;
Slips :知道系统工作的正确模型，但是偶尔会做错事情。
1.通过提供界面的人机工程学来避免；
2.设计的可视化；
3.分解困难(spread thing out)降低错误的可能性；
4.把目标设置的更大。
Mistake：当我知道我做得事情，但是我的认知是错误的；
1.提供更好的反馈；
2.弄清楚选项是什么（make clear what the options are）
3.限制错误的数量；
3.提高界面的可感知能力，让用户明白他们能做什么；
Good Example：
1.熟悉世界的真实隐喻：
2.提供用户如何工作并且如何去控制它们；
3.界面外观提供了如何去运用他们；
