原文： https://mp.weixin.qq.com/s/GxlhQRi1YT2pCS0aYFFcCA
拒绝别人的话之所以难以说出口，主要是因为担心伤害彼此的关系。
有些问题自己说不会适得其反，也没有间接拒绝的理由，就可以以一个与问题不直接相关的人的名义来说“不”。比如，可以说“我的朋友说……”“我的同事说……”“大家都认为……”，找个人替自己说“不”，以别人的身份表达拒绝之意。这种方法看似推卸责任，却很容易被人理解：既然爱莫能助，也就不便勉强。
与长辈说话要保持谦虚，与晚辈说话要保持稳重。
对身份地位高的人，也没必要表现得低声下气、唯唯诺诺，但也不要过于随便，要注意态度上表现出尊敬，回答问题时简练适当，不随意插话，尽量不讲题外话，说话姿态自然不紧张。
对不同的人说不同的话，充分照顾对方的感受就是一个人高情商的表现。
不懂拒绝是一种愚昧的善良。拒绝这件事，最高情商的表现就是行就行，不行就不行，千万别装。
拒绝上司的不恰当指令时，不是耍滑头，而是委婉的拒绝，动之以情，晓之以理，把事件可能会给公司或他人带来的利弊讲清楚。身为下属也不可一味地拒绝。尽管你拒绝的理由听起来合情合理，但是因为事情紧急，上司还是坚持非你不行，这时，如果你的事情可以暂时搁置，那么你就不该再推辞。
拒绝上司的时候，尽可能地维护上司的尊严，应先谢谢上司对你的信任和器重，并表示很乐意为他效劳，然后再含蓄地说明自己爱莫能助的理由。
如果让你在家庭与事业之间做选择，你认为哪一个更重要？我认为，无论在工作中还是在家庭中，最大目标都是要使自己活得有价值。我很想通过工作来证实自己的能力、体现活着的意义，但家庭对于我的意义也是不容小觑的。我也相信，不只是我，可能每个人都是这么认为的。家庭和工作也许是互相影响的两个方面，但我相信，它们并不是站在对立的立场上，处理得当的话是完全有可能两全其美的。事实上，很多人都是这样做的，而且他们也做得很不错。我认为我也可以做到。
对不懂的事情不发言不丢人，对不懂的事情乱发言才真正丢人。不懂的不要说，懂的要慎重说。
兴趣、爱好、经历、情绪、价值观等多方面因素都能引发人与人之间的心理共鸣。很容易消除陌生感，从而达到了某种默契。
人类本质中最热切的需求，是渴望得到他人的尊重和肯定。
世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。
