如何拒绝他人的不合理要求

对于人际关系中如何应对别人提出的不合理要求,分以下三个步骤:

一、表示认同,消除对方抵触心理。当自己和对方意见不和,或对方提出一些要求自己无法接受的时候,最忌讳的就是一开始就直接说“不”。

在人际交往中,每个人都渴望认同,害怕拒绝。若还没沟通直接说“不”,无疑是给这次沟通判了死刑,对话很难再继续进行下去。

所以,沟通的第一步,哪怕对方提出的要求很不合理,也要先顺着对方说:“嗯,确实是这样,我觉得你说的有道理。”

二、说出自己的想法,让对方在不知不觉中接受。

一般来说,当你认同了对方的说法之后,对方的戒备心会下降,警惕性也不那么强了。这时,你就可以用适当的方式提出自己的想法,动之以情晓之以理,尽量让对方听进去。

三、给出合理建议,为对方提出备选方案,双方皆大欢喜。第二步结束之后,可能对方听到你的不同意见之后,又重新产生了抵触心理。这时,第三步就要紧接着上场了。

第三步就是,你要站在对方的角度上,针对他的问题,真诚地给他提出一个或多个解决方案。

注意,态度要诚恳,方案要可行,让对方感觉到你是设身处地为他着想的,甚至新的方案比他原先提出的要求更合理。这样,他就在不知不觉中接受了你的建议,放弃了原先的想法。

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