处理他人情绪 (8)

03说话模式

准备1
三不:不否定,不批评,不教
声调配合,带往低慢

面对事情,习惯性地判断对错。三不,也是需要刻意练习的。这个与从小到大受到太多批评有关吧。刚刚开始练习的时候,发现自己随时随地都多了很多内心戏啊!声调配合,这个我可以说一些和平时的自己不一样的语音语调,俗称发嗲。不习惯之中带着一点点搞怪的放松,能让某些尴尬的事情有趣地过渡效果还是不错的。

给予肯定
1.动机
2.情绪
3.可肯定的部分(局部肯定)
4.从他的角度做肯定(复述原话)
5.新的想法“真的吗?”

句式:

1.是啊,对啊

2.我猜你的意思是~

3.你认为**比~~更好(重要/有趣)

4.你是担心~~

准备2:给予肯定
最能做到肯定的5点
任何行为都有正面动机
就算两人立场完全对立情况下也可以做到

行为没有对错,只是有没有效果,没有效果就要改变行为了。

准备3:先跟后带

用对方说话里的文字组织一句回应

让对方说“是”“对”“就”“跟”

用对方的价值观做好“带”的工作

“……但是这样也对你没好处呀”

声调的先跟后带

先跟后带是在对方愿意和你沟通的前提下进行的。

准备4:从中学习
重新来过,你可以怎样让效果有所不同
可以做些什么让这个情况不会再发生

从中学习类似于拆书RIA中的A1+,从过往经验中反求诸己。

很多人都说要改下脾气,一开始我是不认同的,毕竟江山易改本性难移。不过现在我明白到只要改善自己与别人的沟通方式,处理好自己的情绪和他人的情绪就万事大吉了

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