前段时间去了日本旅游，让我印象很深的一点是日本人的彬彬有礼。这种有礼简直到了事无巨细的程度，细节方面体现得尤其深刻。
比如，下电梯的人会对电梯里的人点头致意，并说一句：すみません(读音：斯咪嘛散，抱歉，对不起之意)，表示由于他/她下电梯，耽误其他人时间了，所以报以歉意。日本文化中特别强调不给别人添麻烦，有时甚至到了不近人情的地步。当年有日本人在伊拉克被劫持，后经政府多方努力成功营救，结果回国后非但没有受到安慰，反而是举国上下一片批评之声，指责他不该擅自去了危险的地方，给政府和国民都添了极大的麻烦。
相比之下，在我们这里，人们用手挡着电梯门，等待后面还未赶来的同伴，却对梯中乘客不置一词，而梯中诸位也都报以理解的沉默，这就显得有人情味多了。至于在公共场合大声谈笑和打电话，把车停在路口让别的车没法拐弯，这些都不在话下。与人妨碍，与己方便嘛。
被妨碍的，也不失礼貌。人流熙攘的街上，对向而行的人难免有个磕碰，于是两个日本人都立即退开一步，互道すみません，并伴随点头或轻微鞠躬，然后迅速各行其道。不但不会为此发生争执，而且说すみません的迅捷程度会让人有争先恐后之感，被碰的也不会觉得自己占了理而晚说一点儿。有一次，我在小咖啡店吃早餐，起身时不小心踢到了旁边老妇人的脚，还没等我开口道歉，她已脱口而出ごめんなさい(读音：高面那撒伊，较すみません随意，因为毕竟是年长者对年轻者说的)。迅速得让我几乎以为她就等着我踢她好立即开口呢。
这种迅速让我不禁想到，像这样不假思索的すみません或者ごめんなさい，与其说是礼貌，不如说已经习惯成自然，甚至成了条件反射。遇到摩擦，不必经过大脑反应，便直接脱口而出，消弭矛盾于无形。
在我国，同样也有类似的条件反射。在被别人碰了一下，或者被别人妨碍到时，我们会发出“啧”声，就是两片嘴唇快速触碰发出的咂舌声，或者再辅以从牙缝中快速吸入一缕空气的嘶声，程度再高些的，会嚷出“哎呀”或者“有病啊”。这些其实与すみません和ごめんなさい是一样的，都是条件反射，而已。
