P271-全书完
对默认值的小心使用可以塑造用户的行为，因为用户们互相交流了一些期望（这种期望必须是用户愿意去跟随的）
这个有点像《同理心》，好的设计可以塑造用户的行为，通过产品实现与用户的沟通。
美国铁路公司在很多列车上都设有一节“静音车厢”。
当有人在“静音车厢”大声喧哗时，会有人主动站出来制止，说明：
可见的执行规则的意愿实际上减少了列车管理员需要花在执行规则上的精力，因为乘客都愿意在他们中间协调反应，并对可以指望的、可以预料到的支持心知肚明。
这有点像阅益的23点后禁言，假如有新人违规会有其他成员站出来制止，这也减少了管理员的工作，我们要做的就是如何发觉大家的意愿，制定简单可行的群规，调动大家的积极性。
