商业智能的应用
随着企业信息化建设的深入开展，企业应用系统的不断增加，会产生海量的数据。一方面，这些数据拥有巨大的信息量，包含着企业客户，产品，财务，生产等企业日常运作的信息，而且逻辑关系复杂，蕴含着大量隐藏的信息，这些信息可以为企业追溯历史，展望未来提供强有力的支撑。
因此企业对商业智能BI的需求越来越强烈，但许多企业因为BI知识的匮乏而仅仅将商业智能应用局限在市场分析这一方面，没有开发出商业智能BI应用的丰富潜力，其实BI的应用不仅仅只有市场分析这一方面，还可应用于以下几个方面：
1、客户关系管理。尽管每个公司对CRM的定义都不一样，但对CRM能够帮助企业鉴别、吸引和留住有价值的客户这点，业界已成共识。一个企业理解客户、影响客户的捷径是通过不断地获得与客户相关的信息，利用BI应用进行客户划分、客户行为分析、重点客户和潜在客户发现等来了解客户，进而为客户提供个性化服务和交叉销售，建立“以客户为中心”的经营模式，从而提高客户的满意度和持久度，为企业赢得市场机遇。
2、盈利分析。对于一个企业来说，扩大市场占有率、增长利润是它的主要目标。哪类产品对利润总额贡献最大？哪个分支机构为企业带来较好的收益？采用何种的销售渠道更佳呢？要回答这类问题用普通的分析方法也许可以得出答案；但更加深入的问题是为什么会是这样？以及业务该如何拓展？产品如何组合可以带来更大的收益呢？这些是现代企业发展需要认真考虑的问题，也只有BI系统才可能帮助解决的。
3、降低成本。商业智能可以很方便地实现多数据源、非一致性数据和各种不同用户的数据访问和分析需求，理清不同数据与指标之间的业务关系，实现真正的企业级报表的制作、分发和再加工，降低IS成本。
事实上，商业智能的应用非常广泛，也可以解决诸如：风险性分析、信用等级评定等问题，具体情境怎么应用还是要取决于企业对于BI的掌握和把控程度，对此，许多BI厂商推出了一系列的BI服务支持，类似帆软的FineBI就配备着详细的帮助文档，还重点打造了帆软社区，为客户提供一个自助交流自我成长的社区，帆软常年开展的客户培训和商业智能大会也为企业们更好地应用商业智能提供了一个企业之间交流的平台。
