本书作者马尔科姆·格拉德威尔通过大量篇幅，主要向读者阐述一个十分简单却又常常被忽视的极为重要的观点，我们每个人在日常生活中总会遇到各种各样的问题，当问题出现时，如何能够快速有效的解决和处理好问题，对我们的生活质量有着决定性因素。人们总是在事后后悔不已，当初为何不那样去做事，如果能够早点意识到该有多好，大多人都是事后诸葛亮，那么在遇到事情的同时，如何才能真正做到冷静并快速思考问题呢？这就需要运用长期积累所形成的潜意识快速应对突发情况，潜意识也可以称之为本能反应，比如感受到针尖刺痛时会本能的缩回手。如何更好的培养自己的潜意识以应对突发的问题，就是本书所要阐述的主要内容。
眨眼之间，是一段很短的时间。作者自己在书中提到的是这本书就是关于这两秒钟的事。事实上，是这两秒钟的事，也不是这两秒钟的事。整本书，看上去是在说人的瞬时决断力，实际上，这本书帮我们描绘了人的认知及决策系统的构成，以及这个认知及决策系统的运行方式。一般认为，人的认知及决策系统由两个部分构成：显意识和潜意识。显意识的特点是相对理性，潜意识的特点是相对感性；显意识擅长提炼总结，潜意识擅长关注细节变化。‘相对’两个字是关键，这说明只是存在不同的倾向性；而‘擅长’则是表示两种意识在运行方式上的不同。最终的区别，在于一个概率或者叫百分比的不同，但也就仅此而已。另外，显意识和潜意识之间，并没有明确的划分点，在某些环境或者场景下，两种意识有重合或者替换的可能。
我们会依据不同环境，在意识和潜意识的思考模式中来回转换。处理事情属于意识层面，需要思考如何做事，如邀请同事吃饭。如果与同事发生争执，所做决定属于潜意识层面，在此情况下，运用大脑思考的部分有别于邀请同事吃饭的部分。争执原因也属于自己性格的另一层面。面试或与人初次见面，以及在压力下迅速做出决定，都需要用到潜意识。人们通过极少经验即可理解事物和行为规律的潜意识能力。匆忙决定或灵光一闪时，潜意识仔细审视当前情况，剔除一切无关紧要的细节，并将集中精力思考解决问题的方法。瞬间做出的决断是转瞬即逝的，因为所做决策来源于我们体验与经历的最细微片段；所做的决策来源于潜意识层面。辨识艺术品真伪的过程，只可意会不可言传。观看艺术品时，专家长期积累的各种图片和资料一股脑儿地涌入鉴定者的脑中。
我们的思考和行为方式，以及在紧急关头思考与行动的能力，比想象中更易受到外部环境的影响。潜意识悄无声息的运作方式有其不容忽略的优势。每个人的潜意识精心观察思维生活中微妙的细枝末节，关注周围发生的一切，确保能够随机应变，同时给予足够的自由空间，以便将注意力集中于需要处理的事情中。
在解读别人的想法，尤其是潜意识层面的想法时，我们必须要多加留心。显意识受阻时，潜意识在不停的思考解决问题的可行方案，并梳理各种线索。一旦线索出现，潜意识便坚定不移且悄无声息地为人们指点迷津，直到解决问题。
在我们的脑海中，有些想法已被归为一类。我们在为这些想法建立联系时所用的速度，要比为陌生的想法建立联系的速度更快。如按照姓名区分性别，很多人能很快做出判断，如果添加其他不熟悉的变量，如职业、年龄，将信息分类，花费时间会较长。
如销售员对每一位走进店铺的顾客所报商品价格，大多基于销售员的潜意识思维，即销售员观察顾客的穿着、喜爱程度，瞬间判断和决定顾客是否有能力购买，以及购买需求度等。尽管销售员都声称对顾客做了深入分析之后才得出结论。
大多人喜欢以貌取人，凭借对此人的观察在潜意识瞬间做出的判断，但有时是错误的，如不修边幅的老汉，可能是拥有庞大公司的老总，看似没钱的年轻人，却带着家人一起购物，应对所有顾客一视同仁，不搞价格歧视，避免潜意识瞬间判断的以貌取人带来的损失。直觉面前非无计可施。虽然直觉产生于潜意识，但即便某物来源于显意识之外，也并不意味着我们注定要对其听之任之。可以多次尝试训练对突发事件的反应速度，但真正遇到突发事件时，还需凭借潜意识的瞬间判断做出反应，如果突发事件不在平时训练的范围内，瞬间做出反应的速度依然会相对较慢。
我们的直觉在经历和环境中产生，通过改变构成直觉的经历与环境，便可以改变我们的直觉。如果想要获取快速认知能力，认识到直觉对生活会产生巨大影响，就必须行动起来，学会管理和控制自己的直觉。
瞬间决断之所以能在瞬间做出，是由于它简洁明了，如果想要提升自己瞬间决断的能力，就需要学会删繁就简。做决定时，不会对一切可行方案进行系统比较，筛选出最佳方案，因为太耗时。面对突发事件时，人们脑中会对当前形势作出大概判断，然后凭借自身经验，瞬间做出判断并付诸行动。
第一， 真正成功的决策既要靠理性，也要靠直觉。理性是长期的经验积累，可以指导我们按照正确思路处理事情，但遇到突发事件时，需要凭借直觉的瞬间判断快速做出决策。
第二， 在做决策过程中，化繁为简很重要。做决策时，删除一切无关信息的干扰，尽量使思路清晰明确化，在最短时间做出最正确的决策。灌输过多信息，会使决策者受到干扰，反而会起到妨碍作用。要想成为成功决策者，就需要学会筛选信息。当我们辨识事物规律并做出瞬间决断时，对信息的筛选往往是在无意识的情况下完成的。删除无关信息，将注意力集中于某点，如果筛选过程被打断，就无法删繁就简，不知该去除哪些信息时，或身处环境不允许对信息进行筛选时，问题就麻烦多了。
消费者面对的选择越多，由于他们能够更加方便地找到喜欢的产品，那么购买的东西也会越多。但实验表明，当货摊摆有6种果酱时，驻足品尝的人有30%购买，但果酱数量增加至24种时，购买人数仅占品尝人数的3%。购买果酱时瞬间决断，本能的选择喜欢哪种口味，如果面对的选择太多，考虑的选择超出潜意识能够应付的范围，思路就会受到阻碍，瞬间决断之所以能在瞬间做出，是由于其简洁明了，如果想要提升自己瞬间决断的能力，就需要得采取措施，删繁就简。
如何了解人们的需求当我们对某领域深入研究时，品味也会变得越发专业，外行人很难理解。进行产品销售时，消费者对产品的第一印象很重要，将直接决定消费者是否有兴趣购买，如果产品设计的很怪异，人们大多不会购买，人们通常难以解释对陌生事物的看法和感受。选择办公椅时，大多数消费者会被最显示身份和地位的座椅所吸引，设计新奇的座椅很难获得消费者的认可，需要对座椅不断改进，以打消人们对产品的顾虑。才能取得较好的市场销售。人们对产品的第一印象很重要，习惯于接受比较容易理解的产品，对于新奇的产品，在销售之处往往不会受到消费者的认可，甚至会讨厌，因为稀奇古怪，让消费者紧张发憷，太过于与众不同。需要花时间让消费者理解和喜欢这类产品。从事产品研发的人，大多沉浸于自己产品中，很少去思考客户对产品的看法及认可程度。由于我们拥有瞬间认识能力，对初次见面的人会形成第一印象，通常都是在一瞬间完成的，由此也会产生诸多误会事件。比如将头发蓬松的人误以为乞丐置之不理，其实是特定造型，衣着不讲究的人或许是百万富翁。由于对别人第一印象产生误会，对其心思的误读也就时有发生，快速认知最常见和重要的形式，是我们对他人进行分析判断时形成的印象。我们总是不断对别人的想法和感受产生种种预见和推断。当有人说我爱你时，会盯着对方眼睛来判断此人是真心或假意。初遇某人时，会对细微信息留心注意。即使与此人们谈话方式很友善，我们或许会说：我觉得他不怎么喜欢我，在做出瞬间决断时，很容易受到模式化思维和偏见的引导，即使是并不赞同的观点。
大脑将很大一部分高端而复杂的思考工作委托给潜意识，从而达到运转的最优化模式。
绝大多数人对自己的认识往往不够客观，因此他们对自己的评价也往往具有误导性。——这是一个现实，那么我们可以直接设定我们自己不客观为前提的应对方式。
你的潜意识就像一个心理世界的仆从，精心照料着你思维生活中微妙的细枝末节，密切关注着你周围发生的一切，竭力确保你能够随机应变，同时给予你足够的自由空间，以便将注意力集中于亟待处理的事宜。——这一切，是以他的认识，他的方式进行的…认识和理解这一点，很重要。
那些我们一直看成自由意志的东西，在很大程度上只是个幻象。我们往往一直处在‘自动驾驶’的心理状态中，我们的思考和行为方式，以及在紧急关头思考与行为的能力，比我们想象的要更易受到外部环境的影响。
作为人类，我们在叙事时总犯一个毛病，非要在尚无法说清的事情上急匆匆地冠以一个解释。——自行审视。
我们需要接受自己的无知，多说一些‘我不知道’。
若要认真对待薄片分析法和第一印象，我们需要认识到，人们在一瞥之间对事物的理解，有时会比长达数月的研究还要深入。但我们也同样应该了解和承认，瞬间产生的认知也会成为我们误入歧途的幕后黑手。两面性，都得认识和了解到。
我们那巨型的潜意识计算机安静地运行着，我们所经历的事情、遇见的人物、学习的课程、阅读的书籍、看过的电影等，都被这台计算机作为数据加以处理，并形成我们的种种观点想法。我们在内隐联想测试中所流露的，也就是这些观点和想法。
我们将正面因素与优势群体联系在一起，而这并非我们的选择，而是我们必须接受的。放眼看去，优势群体总是与正面的事物并肩而行。翻开报纸，打开电视，这种信息无处不在，我们无从逃脱。——并非我们的选择，只是外部环境的影响。
他或许在瞬间对顾客的需求和心理下许多定论，但他从不会依据顾客的外貌来做评判。他认为，每个走入店门的顾客都有着全然相同的购车概率。
因此，格罗姆并不为搜寻‘冤大头’而劳神，而是对每位顾客都开出一视同仁的价格。这样一来，他虽然会损失在单辆汽车上赚取的利润，但他的汽车销售量却在节节攀升。——路径之一，取你所要，而不是取所有。
我们的直觉在我们的经历和环境中产生，这意味着，通过改变构成直觉的经历与环境，我们便可以改变我们的直觉。换句话说，我们可以对运用薄片分析法的方式加以改动。——不容易，但有可能。
我们如果想重视快速认知的作用，想要认识到直觉对我们生活好坏参半的巨大影响，我们就必须要积极行动起来，学会管理和控制自己的直觉。
一位将军绝不会对一件事情通晓得准确无误，绝不会对敌人观察得洞若观火，也绝不会对自己所处的位置明晰得透彻无疑。——条条大路，是指的无数条路。
即兴并不是无规律可循…在瞬息万变的高压状态下，人们的瞬间决断能力的高低，不仅取决于他们接受的培训和排练的多少，还要看他们是否能打破常规，见机行事。
他自己动手创造出条件，然后即兴发挥，大获全胜。所有的那些多余的信息绝不是什么优势，实际上，你只需知晓很少的信息，就能发掘出深埋于复杂现象之下的本质。
瞬间决断之所以能在瞬间做出，是由于其既简洁又明了，如果想要捍卫自己瞬间决断的能力，我们就得采取措施，删繁就简。——明确目标，然后去创造条件。
理性分析和直觉判断没有什么可比性，二者并无好坏之分。但如果将它们用在不适当的环境里，那可就不妙了。——中性存在，去创造应用的环境。也许，‘难看’一词是‘与众不同’的代名词吧。
专家们的第一印象与大众的第一印象不尽相同…当我们在某一方面修炼到登堂入室的程度时，我们的品位会变得愈发专业精深、愈发让外行难以理解。也就是说，只有专家才能对自己的反馈信息和看法负起责任。——专家能负起责任，只是概率更大，仅此而已，得注意理解。
我们的潜意识来自紧锁的密室中，我们无法窥探其究竟。但是熟能生巧，通过锻炼，我们是能够做到自如地解读和破译快速决断与第一印象背后的玄机的。
每当面对我们所熟稔的事物——即我们所留心的事物时，经验和热情会彻底改变我们对其产生的第一印象。
我们的面孔并不是内心活动的公告牌，在内心活动过程中，表情和情绪是关系平等的同伴。——影响，永远都是相互的。
我们自发的表情系统是我们有意地传达感情的途径，而从许多方面来看，我们非自发的表情系统具有更为重要的用途：它是我们通过进化得来的、用来表达真实情感的工具。
从一个重要方面来讲，我们的潜意识与显意识并无差异。这是因为，无论采取哪种思考方式，我们都可以通过训练来提高快速判断能力。
但其实这场事件是清清楚楚的，每一刹那、每一瞬间，都由一系列独立的、动态的组成部分构成，而每个部分都包含着一个机遇，让我们得以出面介入，得以改良措施，得以纠正失误。
我们往往对快速认知的力量采取了等闲视之的态度，我们不清楚自己的第一印象来源于何方，也不能透彻理解其意义，因此不懂得珍惜它的脆弱和精细。——去认识现实，让现实能更好被你利用，在你自己选定的路径上，起到加速作用。
