得到例会:如何“向上管理”

如何“管理”你的上级的清单
1. 上级是面对很多个下级的组织者。他代表公司雇用你,是在购买你的能力和时间,以节省自己的精力和时间。从这个意义上来说,他是你的顾客和用户。所以,以下其实是给你的一份“用户洞察清单”。
2. 既然上级是你的用户,那么你交给他的任何工作结果,都应该是一个“产品”。哪怕是一个想法、文档或邮件,都应该背景清晰、表达扼要、信息完整,让对方可以快速进入话题语境,抓住重点。
3. 你们之间的常规沟通应该由你来设计,让它及时、主动、规律:告诉上级你的项目进度、有什么需要他决断、下一个工作重点、下一个沟通时间节点。
4. 计划外的沟通和反馈,尽量按上级的时间表来走。在沟通之前,给他发个微信,告诉他具体想请教什么、需要多长时间。这不是因为他官威比你大,而是因为要面对很多个你,他的时间被分摊得很稀薄和不确定。请记得,他的精力,也是你们团队的资源。
5. 沟通时,不妨用营销思维“算计”你的这位用户,吸引他对你的工作倾斜更多的资源、注意力和时间。具体来说,就是简单、有效、及时的信息同步,展示项目的紧迫感和重要性,客气地提出困扰和需求。
6. 需要上级给意见时,先给他建设性意见,让他做选择题而不是主观题,这是在帮他聚焦问题、引导思考。比如,“此事的背景和进度是xxx,我建议的做法有n个,分别是xxx;这么考虑的原因是xxx,你有什么建议?如果没有,请确认一下你收到了”。
7. 遇到自己解决不了的问题,面对上级,有效率的求助逻辑不是“我办不了,你来”,而是“请指条路,我继续干”。
8. “逼”上级干活的一个好思路是,想一想在他目前的工作进度里,有什么你能帮上忙。等你把能做的事儿都做完,就差他临门一脚,他自然退无可退。
9. 与上级达成的共识,如果执行中有变化,请务必与他沟通确认。擅自修改计划,可能会损害上级在更大维度上的安排。
10. 有什么是你能帮到上级的?答案是,把团队之外的资源和经验引进团队。所以,不妨想想,公司和行业里有哪些项目跟你的项目可能触类旁通,去研究和求助。这是在帮组织“挣效率”。做到这一点,恭喜,你已经有了“上级”自觉。
11. 当然,无论你有多少种招数,都得有一个基本前提:你的上级发自内心的信任你。取信于人就两个字:靠谱。靠谱的意思是:凡事有交代,件件有着落,事事有回应。
如果高效完成上级布置的各种任务,自然会受到青睐。


看事大事小不重要,而是做事情要有原则和心法,那么你做什么事情都会做得非常好。相信每个人都有自己的方法。


【目标感】
很多人不善于成事是目标感不够强,要重视本质,把一件事情打开。设定目标,愿望梦想都是想法,而不是目标。目标可以分解、可以讲给别人听、可以合作,可以去建立一个事情。要先拉开梦想和愿望,要看本质。

说句唯心的话,这四个能力不是成年人以后才培养的,其实中学或小学时代,这个能力已经开始培养了,加入公司后再培养有点难,这有点像天分,很难在工作中培养出来。抓本质的洞察力,回来说,很难被培养,有些人也不知道目标感对不对,有个很好的方式,是跟你的领导对标。

能不能张嘴,你就张一次试试。你如何知道你说的是错的,你应该抓住机会旁听会议,你的老板讨论事情,你可以在内心有个预案,听他是怎么想的,不断把自己心里想的跟他说的对标,虽然你没有张嘴,但是你跟他趋于一致,这时候你张嘴,说的就是对的,只有思考本身能够训练思考,其他一切方法都没用。

第二防止目标丢失,有的人会丢失了目标,干了很多不知所谓的事情。丢失目标的人会变得很虚无,我们要不断地把目标抓回来。我们要唤起自己的目标感,防止目标丢失。

对事不对人,目标感是对事情的维度,不要被情绪和感受干扰,你跟我聊工作,聊事情和改善措施,情绪和感受是没有价值的,是不值钱的,会遮蔽你的眼睛,让你看不清本质,越虚无你越会被干扰。

第二,对象感。目标感是事情的维度。对象感是对人的维度,也叫用户意识,这件事最后是给谁干的。大家对象感不同做事方式不同,得到的结果也不同。

更具体来说,我们写一篇文章,读者就是用户,你的内容是要输出个特定的人的,太多人完全没有对象感。同事沟通的时候,你要把上级当作用户。很难的问题,有了用户意识,都可以迎刃而解。

关于对象感,你要有同理心,不能是反社会人格,你至少不能以此为荣,无法感知别人感受的人不行,我们要培养和体会对方感受换位思考,用户需要什么是重要的,你面对的是活生生的人。

你的内容是要输出个特定的人的,太多人完全没有对象感。

第三,节奏感,人们会高估时点难度,但是会低估时段的难度。比如1000万觉得很难,但是以得到目前速度,1000万只有几秒就过去了,这个点是虚幻的,没有999万就没有1000万,存在的是0——1000万的过程,这是个漫长的过程,是真的难。

第四,全局感。人少可以靠喊话,但是人多就要有全局感。对于全体大群的讨论,大家有时候不是很关心,其实,你要关心,否则你会丧失参与度,全局感就没有了。同一时点有多少要素和线索发生你就不知道了,有人说格物致知本质上是为了九个字,叫做知得失、知进退、知取舍。

妥协和调整来自于你对全局的判断能力,如果全局意识好,谈判很占便宜,知道什么让步,什么坚持。这是让人非常舒服的恰到好处的人。局不是最完美的,所以要破局,要掌握不断突破边界的能力,包容更多资源和人进来。

进入工作场合后,有些能力只能强化不能培养,我们要在识别上把好关,不断刺激,看到全局,不要丢失目标。自我驱动力,我讲过,不再赘述了,这也是识别问题,自己能够在复杂环境中找到目标并解决办法。

第二个力,横向组织力,横向领导力,得到也有,我不太喜欢领导力,领导力被用滥了。我把它翻译成组织力,就是组织一件事情的能力,对于所有创新公司不存在身份和级别的问题。

你不要认为,你没有很高的title就没有办法发号施令,我们像一个球队,任何一个位置的球员都非常有价值,不仅要看好自己,还要准备好跟别人做好协作,在事情推动过程中没有身份和地位的问题,很多事情看起来很乱,有很多线索,有能力的人能把他织成网络,经纬分明。

他的理论高度不高,但是方法论很好,就是如果你觉得你人微言轻你不具备横向领导力,但是经过历练,你负责的事情有结果,你就有话语权。

只要你在组织性的推动一件事情,大家都会听命于你,会被更强的秩序团结和领导起来,看谁能建立更强势更清晰的秩序。这就是横向组织力的关键。
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