1.置业顾问难以改变房子的户型、价格、楼间距等,但能改变消费者的认知,可以通过引导客户的思维,帮他们做出最优选。
因此良好的沟通特别重要,通过解决他们的抗性,扭转他们的消费观,进而推销我们的房源。
2.优秀的置业顾问身上必不可缺的两个特质:真诚、专业。
3.逼定时要放轻松,最好的逼定是水到渠成,客户自己主动交钱。如果自己逼定时表现的不自然时,客户便会产生防备心理。
4.多向客户提出封闭式问题而非开放式问题。不要让客户发散思维想得太多,就给他们圈定几个选项让他们抉择。
错例:请问您打算什么时候过来呢?
正解:请问您是打算明天上午过来还是下午呢?