今天不分享干货，来说点有意思的事。

  不知道你们在跟客户聊天的时候是语音多还是文字多？这里领书或者咨询的人应该都知道，哥基本都是文字。为什么？绝对不是因为哥普通话不标准（只是不普通），只是......

  你在给客户发语音的时候，有没有想过对方听语音很浪费时间，会有些场合不适合听语音，语音太长停不下来，又听不清楚等各种不方便？

  人与人之间的相处，情商高的人会为别人考虑，同时也是给别人对自己的印象加分。为什么锋哥不支持微商过多的跟客户发语音？

  一、语音浪费时间

  比方说，同样的100个字，看完只需要9秒，但听完（请另一个人用正常语速读出来给我听）需要22秒，不包含大家在正常语音中会出现的“嗯”“哼”语气词和其他停顿。结果显而易见，视觉分辨速度要远快于语音分辨速度。

  更何况你消耗这多余精力听完的东西还有可能一点意义都没有，或者只用几个字就能表达清楚。但是如果你用语音讲给客户听，客户可能需要听几遍才能搞清楚你说的是什么，这样就加大了他的理解难度。说不定，遇到不耐烦的客户，还会被直接无视，没得聊了！得不偿失。

  像上图这样，明明一句话就能说明白，为什么要发一大堆20、30秒的语音呢？

  二、有很多不方便听语音的场合

  你可以设想一下，如果是你在开会、赶路、逛街、上课的时候，收到几条长长的语音，你会怎么办？

  更别提对方在开车，或者地铁、电梯等等十分嘈杂的地方了。

  在完全不考虑对方是否方便的情况下就发语音，会让别人非常难做，这是一种典型不会换位思考的自私行为。只是觉得自己发语音非常方便，只要动动嘴一切就都解决了。

  可能你想的是语音可以让客户对你的信任度更高，但是信任的前提是要确保客户不会反感，否则那就是适得其反了。

  所以，并不是不可以发语音，只是在发语音之前，能不能先问问TA“现在方便听语音吗？”

  三、语音会造成麻烦

  如果你是要跟客户确认最终的商品信息，想象一下，如果客户是用语音给你讲的，是不是加大了你的工作量。为了保证万无一失，可能你要听个4、5遍才能准确无误的记录下重点信息。然后如果你再用语音回复确认一遍，恶性循环。

  所以，涉及到重要信息的时候，为了节省双方时间，锋哥建议大家直接用文字。比如收货信息、发货信息等，一是一目了然，另外也为以后售后做好准备。方便你们两个之后的反馈和再次确认。

   如果真的要再次确认内容的话，你们两个都要把语音再次从头听一遍，想想就是噩梦啊！另外还有一点就是，文字可以在聊天记录里面搜索到，但是语音不能啊！假如你现在要找一个客户反馈截图，有文字的话是不是就很方便找到？而且既然是反馈，那一定是文字才有说服力。语音能反馈啥？

  四、语音根本停不下来

  阅读文字，可以随时停下来再继续；而语音会被旁边人说话、自动播放不知道放到哪里了等等原因导致突然中断，那么恢复收听的时间成本和操作成本真的就很高了。

  长语音一旦停止就得从头听一遍，这个时候这条语音就要挑战他的社交优先级了。

  如果今天啥事没有，扣扣脚丫刷刷手机在家里看看剧，那没事，谁发的语音估计他都会很有耐心得听完。

  但是如果在跟吴彦祖共进晚餐，或者跟十年未见的同学好友聚会唱K，如果有人给你发了条文字，那可以瞟一眼判断事情重要与否，如果有人给你打电话，你可以说不好意思我接个电话然后离席去接。

  但是如果有人给你发了条语音，你是听只吴彦祖讲话，还是边听语音边唱K，还是边听吴彦祖讲话边听语音边唱K？

  最要命的就是，你听了一半，因为脸大碰到了屏幕，居然TMD断了！

  这就是语音的弊端。

  那些年因为语音的抓狂故事：

  @吴惠惠：

  最无语的就是，跟对方说了现在不方便听语音，然后他接着又回了一条语音归来。

  @好名字可以让你的……：

  一同学永远都是发语音，一次七八条连续发算少的，每次都是3，40秒真的听得耳朵疼。提醒过打字打字打字，还是执迷不悟。只好选择不听，不回复。

  @时寒：

  充分认识到一分钟有多长~

  @-：

  一连串语音发过来。。。都不知道它的中心思想在哪里。

  @行者小月：

  每次看到对方发一堆语音过来，真是脑袋要炸了，点开听好几遍调大音量听清楚之后，发现也没多少重要信息，还要在调高音量-听语音-炸耳朵-调低音量-换音乐-调高音量-听语音这样的循环中折磨。