成事的思考2020-05-25

成败的逻辑其实并不简单。

失败不是成功之母:因为人的特性都是不愿意直面自己的失败。成功和失败不是反义词而是近义词:因为你至少尝试了,它们共同的反义词是平庸,也就是你什么都不做。成败结果其实并不重要,重要的是你有没有一个科学决策的系统。

偏差的正常化

你知道这是一个毛病。但是你知道之前已经出过好几次这个毛病了都没有引起什么大问题。所以你就容忍了这个毛病。你的容忍度越来越高,甚至认为这个毛病是正常的。社会学家黛安·沃恩(Diane Vaughan)把这个心路历程叫做“偏差的正常化(normalization of deviance)”。咱们中国人不有句话叫“防微杜渐”吗?不说“千里之堤毁于蚁穴”吗?

可喜的失败

从迭代的角度来说,失败其实比成功好。马斯克刚刚建立 SpaceX 的时候非常不自信,他预计公司成功的可能性只有10%,以至于都不敢让自己的朋友来投资。他的确经历了一连串的失败。你需要关注那些侥幸的、“差一点就失败”的成功,也就是 near miss。

差一点就失败

2000年美国职业橄榄球联盟(NFL)的选秀,出现了史上最大的一个漏。规则是每个球队选七轮,新英格兰爱国者队在第六轮,选了一个队员,叫汤姆·布雷。事实上爱国者队对这次选秀操作进行了反复的反思。这么好的球员,我们为什么没有在第一轮就赶紧拿下?而且布雷迪来了之后也没有马上受到重视,本来一直打替补,是因为主力受伤才有上场发挥的机会。说白了,爱国者队纯粹是因为运气好,才得到了布雷迪,这是一个 near miss。现代研究管理的学者要求我们像重视失败一样重视 near miss:毕竟它们之间就差一点点,它们没有本质区别,只是运气不同。我们应该像对待失败一样对 near miss 进行复盘。忽略运气,找到问题,你才能从中学到东西,进行下一次迭代。有了这个思维,我们再想想什么叫“谦受益,满招损”?是说骄傲自满让你的情绪过于饱满了吗?是说“物极必反”吗?其实是说你不再刻意学习了。你不再反思自己的所作所为,你停止了迭代,你试图让一切自动化运行,你见到了一个“常态”,这才是真正的自满。

迭代者不喜欢“正常”。正常意味着没有理由改进。正常意味着停止。正常意味着危险。

航天思维对你的最后一个要求是保持不正常的心态,就好像刚开始那天一样。

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