001无意识的无能力阶段是指你并没有意识到自己不会做一些事情。
002我已经知道了，这个想法会让我们停止学习新东西。
003转化式对话是一种谈话方式，这种方式可以使你自己和他人成为身心一致，目标明确的人。亲和关系，是所有转化式对话的核心所在。
004建立亲和关系就是愿意去理解，或体验另一个人对世界的看法，就好像你就是那个人一样。
005我们能使用行为和声调的匹配，来建立很强的身体亲和感。
006人本来的样子就很好。
007最强的亲和感建立在尊重而理解对方核心价值观的基础上。
008有效沟通的4种工具：语言柔顺、回放的精致艺术、提前说明目的、进入教练位置的广阔空间。
009人们内在，已经拥有实现目标所需的资源。
010在教练的位置上，你会从对话之中抽身出来，从一个拥有资源的、中立和好奇的角度来观察，这个位置是从长远的价值出发的，而对方也会放松下来，找到这份长远的价值。
新认知：进入问题的功能设计领域；
