济南学习分享【管理的四大修炼】

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来不及当面分享,团队的成长速度决定着我们学校的发展速度,面对如此快速的变化,我们需要提升执行力,来实践我们的想法!

让人走不是管理,让人不想走才是管理!

学校管理到底管什么?

管理的目的: 达成学校目标

如何才能达成目标: 员工人尽其能

员工如何才能人尽其能: 让员工感到幸福

【管理的第一大修炼】

【管出团队幸福感】

1.被老板爱着(察觉到员工的需求)

2.被老板赞美(应该是工作日志中的一部分,赞美到点,形式化赞美,仅以完成任务为目标)

3.超预期感受

4.公众成就感

幸福化团队八大策略

一: 嗑瓜子理论(目标就是做到保质保量)

四大基本指标

均单额、成交率、上门率、邀约率

1. 复杂任务进行分解完成(例如: 300个电话按照团队人数,工作时间,平均电话时长,进行分组完成)

2. 任务完成及时激励(小组完成集体休息15分钟,确定成功邀约的家长发抽奖卷)

3. 公众展示工作成就《工作喜报》工作群跟帖,朋友圈点赞,招生喜报主管发,小伙伴跟帖发,教学及服务喜报主管发,客户见证截屏必须发布!

注: 抽奖方式为,抓球抽奖,抓住同样颜色的球为一等奖!特殊的月,特殊的节日,特殊的礼物!


管理: 把员工平时不愿意做的事变成乐事,变着花样的让员工充满新鲜感!


二: 招人双选PK制

招人和招生是并肩重要的,面试中选择什么样的人,是我们喜欢的,还是喜欢我们的,招人不是招大爷!

注: 建立招聘求职群,为我们自己储备大量人才,平时由人事主管维护招聘群,同时也是宣传的一种方式!

用招生的思维招人,不把任何人推到门外!

面试中的核心目的是什么?

让别人爱上我(团队)

建立新员工入职培训系统

1. 公司文化培训(可以时间长一点,设计好每个环节)

2. 技术培训

3. 新员工双选会

4.主管带新晋员工进行小组PK,看谁最先招到第一个学生,看谁最先收到家长的感谢信!

三: 落选文化(学会激励落选员工)

晋升需竞选,失败也光荣

让落选员工也能感受到幸福也是管理的一项修炼!

晋升标准一切以数字说话

四: 关注员工的梦想【创梦基金+公益爱心基金】

管理最大的死穴就是管理者只关注自己的梦想

大梦想计划+小梦想计划

大梦想(有些员工有创业梦想,条件达标后,便可以申请,申请成功后便可以在梦想基金池中拿出资金来支持)

小梦想(每个月两个名额的申请资格,业绩最好的、服务最好的、进步最大的、有突出贡献的)

管理者应当拥有的利他思维,老板实现梦想最智慧的方式就是帮助员工实现梦想!

五: 疼爱学校每个员工【下午茶文化】

下午茶黄金30分钟,微信红包冷冰冰,公司下午茶暖人心!

六: 企业文化四大高压线

拒绝负能量、拒绝没梦想、拒绝没有爱、拒绝不成长!

管理的第二大修炼

【管出团队好氛围】

要么不做要做就做出感觉

1、让员工有感觉的个性话档案,了解员工喜好,设立相应的奖品,用心体查员工的❤!

2、让员工有感觉的数据牌,时刻看到我们的成长数据,每个项目的数据展示!
3、让员工有感觉的小团队目标
4、让员工有感觉的梦想文化强
要么不做要做就做成仪式感,管理的天敌就是流于形式

要么不做要做就做出效果

周奖励: 证书+票卡

月奖励:奖杯+实物

年奖励:实物+旅游+现金

所有奖励做成KT板【预发】

1、年奖励分解成月

2、月奖励分解成周

3、周奖励分解成日

营造氛围比管理本身重要100倍

把一切可以仪式化的仪式化

管理就是把该花的钱花出花样来!

好氛围就是一种美好的感觉

形式让人滋生厌恶感,仪式让人养成崇敬感

管理的第三大修炼

【管理出高业绩】

学校经营的第一要务——装满、装满、装满!

【漏斗产品的软招生体系】

1、粉丝产品: 大批量搜集信息

2、上门产品: 无恐惧自愿上门

3、信任产品: 上门后愿意缴费

4、标准产品: 转化缴费标准课

5、增值产品: 提升学员课单价

【做好线上服务,衔接线下创意活动】

一:粉丝产品【康乃馨图书馆招生活动】

1、准备鲜花、贺卡,一元一支

2、节日前两天到学校门口

3、把孩子一元钱放在祝福箱,领取一支花!

4、孩子们写贺卡(给妈妈们的贺卡,在母亲节当晚,用信息的方式来大送到妈妈的手机上)

5、启愿箱,为妈妈启愿

6、提前写好模板可以让孩子们选择的填写

7、支持建立公益图书馆可以领取刮刮乐一张,把礼品同时展示出来

8、周末的时候让妈妈带您来捐书

9、第二天给家长打电话,同时推出我们图书馆的公益活动!

二:上门产品

捐书+借阅卡+《家庭教育讲座系列》

三: 信任产品

98元或者198元课程产品,听了讲座的家长可以领取奖品,办理借阅卡(押金50元)最后在形象背景墙拍照(作为后面网络同步宣传)

四: 标准产品

教学质量精细化服务,(7星服务系统)

五:增值产品

加150元得儿童必读读物集锦(或者可以加考试资料)

注: 公益图书馆,办理阅读存折,图书馆开馆仪式,存储阅读50次可以兑换一本新书!

1. 粉丝产品:

价格便宜有一定意义,例如,冬天来了,送护手霜!

杜绝免费而是要公益,免费就是最大的浪费

设计登记

2. 上门产品: 公益延伸

3. 信任产品: 课程设计,价格优势,礼品设计

4. 标准课程转化: 家庭教育讲座,活动转化枢纽

5. 增值产品: 对冲成本,价格设计

管理的第四大修炼

【管好学校一群人】

经营学校,就是经营一群人

第一群人: 员工

1. 外驱力: 死规定制度!

2. 内驱力: 动车时代(一个车厢一个发动机),不要再走火车时代

身股激励

1、超额分配、不实际出资、按条件享受、人走则无

2、所有活动都可用: 招生、教学、转介绍

3、身股设置的合理的考核条件

团队的目标,在正常目标上浮20%+个人目标(平均分配)

4、多劳多得

5、身股分红兑现要有及时性和时效性

6、身股可以面向全员(转正满一年者,没满一年的努力成为身股)

用机制汇聚人才,激活团队

银股激励

1、员工低价购买

2、人走按协议回收取消

3、虚拟股

四定

1、学校定价(合理给学校定价,按照投资额1.5倍定或者按照年盈利额1.5倍)按条件赠股,买一股赠一股

2、激励定人(工作第三年)

按岗位,工作满两年银股分步走

3、协议定规

银股进去要求,银股退出机制,分红一次稀释1/3,只要人在股就在!

4、定时

除夕前十天,532分配法则,分三个阶段拿要

第二群人: 家长

家长助教制,一学期至少来一次,家长换位法,亲身体验整个教学服务过程,目的,让家长把眼光从结果转向过程,记录孩子举手次数,提前把孩子座位安排好,便于家长助教认识孩子

举手技巧: 提前引导好孩子举手方法,让孩子们课堂积极举手,会回答问题的举右手,不会回答问题的举左手!

第三群人: 学员

用国王和天使的游戏来互相关注一股爱的暖流,学期末都写一篇作文,《我心目中的国王》在家长会中,让孩子们展示公众念出来

服务也是生产力,最好的口碑营销是感动,有了感动才会行动,精细化创造感动制!

推荐书: 三位一体存在感手册

手册化——工具化——标准化——流程化——复制化

一: 管出团队幸福感

二: 管出团队好氛围

三: 管出团队高业绩

四: 管好团队一群人

任何方案要提前两个月制定!

各位伙伴们,前面路不一定那么好走,不管遇见什么我们应齐心协力、全力以赴应对每一个考验!同时我们个人的成长同样重要!携手打造一个幸福化、高效率的团队!

加油!加油!加油!

这是第一部分整理内容!我马上再整理第二部分内容!有用的我们在群里讨论!

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