探索亚马逊的成功之道
█一个问题
在美国商业杂志《Fast Company》最新公布的“2017年最具创新力公司排行榜”中，亚马逊成功登顶，超越Google成为全球最有创新力的公司。
有的创业者提出问题，亚马逊最初只是一家网络书店，它是如何不断发展，成为现在这样一家“万货商店”、互联网巨头呢？创业者可以在亚马逊的发家史中学习哪些经验？
今天我们为大家推荐的书是《一网打尽：贝佐斯和亚马逊时代》，来看一看亚马逊的创始人贝佐斯是如何打破陈规，不断为企业开辟新路，成就亚马逊这家电商巨头的。
█ 发展历程
亚马逊网站是互联网时代的标志，公司刚起步的时候只是一家网上书店，置身于20世纪90年代末的网络大潮，把业务逐步拓展到音乐、影片、电子产品和玩具领域。
在这个过程中，不仅面临着巨大的竞争压力，还要回应外界对于发展前景的质疑。
2000年和2001年时，网络发展不太景气，但是亚马逊结合自身网络销售的复杂特征，把业务拓展至其他领域，如软件、珠宝、服装、运动产品及汽车零部件等。当其确立互联网顶级零售商的地位，并成为其他销售商淘货的主要平台时，亚马逊又通过网络服务平台销售云计算设施，并且提供电子设备，如Kindle电子阅读器和平板电脑。
2016年，亚马逊又宣布推出革命性线下实体商店，Amazon Go。Amazon Go颠覆传统便利店、超市的运营模式，使用计算机视觉、深度学习以及传感器融合等技术，彻底跳过传统收银结帐过程。顾客只需下载Amazon Go的APP，在商店入口扫码成功后，便可进入商店开始购物，Amazon Go的传感器会自动根据顾客的消费情况在亚马逊账户上结账收费。
2017 年，是美股狂欢的一年，标普 500 指数涨19.4%，道琼斯指数上涨25%，纳斯达克指数涨28.2%，然而，最应该狂欢的是互联网科技巨头，以及背后富可敌国的掌门人。
资本市场历史上，又一家市值破 6000 亿美元公司诞生
其中，最耀眼的莫过于亚马逊(AMZN)， 2017 年累计涨幅高达58.1%，目前市值更是突破 6000 亿美元大关至 6036 亿美元，市值位居全球第4，而掌门人贝佐斯最新财富高达 1056 亿美元!成功超越比尔盖茨，稳坐全球第一的宝座。
6000 亿美元是什么概念呢?在A股市场，大家所熟知的近期飙涨不断的贵州茅台，目前市值只有 9860 亿人民币(约合 1510 亿美元)，也就是说， 4 个贵州茅台，才顶得过一个亚马逊。
此外，目前A股创业板 712 家上市公司总市值不过 52248 亿元人民币(约 8000 亿美元)，也就是说，一个亚马逊相当于0. 75 个创业板。
富可敌国，一个人的财富超过 160 个国家和地区
而贝佐斯的 1056 亿美元身家又什么概念呢?根据国际货币基金组织的数据，在 2016 年 224 个国家和地区的GDP排名中， 1056 亿美元能排到第 60 名，贝佐斯的财富超过摩洛哥、乌克兰、苏丹、肯尼亚、缅甸等 160 多个国家或地区，可谓富可敌国。
从亚马逊的发展历程来看，它从来没有停止过探索。当它在一个领域成功时，又继续开发新领域。正是贝佐斯的这种敢于打破陈规、不断推陈出新的精神，才使得亚马逊能够不断扩大经营领域，成为互联网巨头。
█ 商业哲学
创业者可以从亚马逊的迭代过程中吸取哪些经验呢？我们将之总结为“行、试、逆、人”。
1.崇尚行动
开辟性的想法很多创业者都有，但是能否迅速实现，就是考察创业者的行动力，贝佐斯就是一个崇尚行动的人。
在最初看到互联网潜力，决定辞职创业时，他的妈妈看到儿子放弃华尔街的优异待遇要去网上开书店，追求一个疯狂的梦想时曾劝说他，可以在晚上或周末经营他的网店，但是贝佐斯说：“不，事情瞬息万变，我要马上行动。”
正是崇尚行动这一点，让贝佐斯在互联网电商领域保持着先发优势，通过不断扩张，拥有更多渠道、进入更多领域。
这个过程中，他一旦发现新的提升顾客购物体验、能够扩大公司领域的想法，就立即付诸实践，Prime会员制度的建立就是这样。当员工建议贝佐斯可以向时间敏感、价格不敏感的顾客提供快速运输服务，以俱乐部形式运行，收取包月费用时，他听了非常兴奋，要求订购系统主管团队立即和他见面，一上来就心急火燎，说当务之急就是建立快运俱乐部。
接下来两个月里，贝佐斯每周都要和这个团队见面，督促Prime功能的上线，终于在贝佐斯限定时间前一天凌晨三点，团队完成了这一策划，后来Prime制度为亚马逊赢得了顾客的好感。
由于贝佐斯崇尚行动，想法立即付诸实践，许多员工甚至苦不堪言，无法平衡家庭和工作时间。但不可否认，亚马逊之所以能够一直保持着领先优势、提高顾客满意度，和贝佐斯崇尚行动这一点息息相关。
他强调，不能让亚马逊屈从于慵懒的官僚作风，要不断有新的想法涌现，想方设法改进网站过去的做法，来吸引顾客，始终走在对手前头。
2.敢于试错
当易趣网崛起时，逐渐威胁到亚马逊的业务，为了抗衡易趣，贝佐斯建立了亚马逊拍卖网，然而由于亚马逊的老客户习惯于可预测价格和不适应新的登陆方式，拍卖网业务没有什么起色，但贝佐斯不承认这是失败，甚至为之兴奋，又继续一系列试图把第三方卖主吸引到亚马逊的重大试验，将拍卖业务发展成为了zShops的网站，为卖方提供平台，但还是没有竞争过易趣网。
虽然失败，但是这一系列失败的经历，为他积攒了经验，他再一次勇敢尝试，建立Marketplace商店，主要经营二手书，他的做法是邀请其他书商在亚马逊的图书网页上开辟销售窗口，还允许他们宣传自己的产品，顾客既可以从亚马逊书店，也可以从第三方书商那里来选择商品。
当顾客选择第三方书商购买商品时，往往是由于他们的价格更低，或者该产品在亚马逊脱销，这时亚马逊虽然可能会损失部分利润，但可以收取一些佣金。
尼尔·罗斯曼说：“贝佐斯一开始就头脑清晰——如果谁比我们卖得便宜，我们可以让他们去卖，同时研究对方为什么能卖这么便宜。”通过不断试错，Marketplace终于成功，如今销量已经占亚马逊总销量的1/3以上。
创业是一条开辟新道路的过程，在不知道未来方向时，敢于尝试是最重要的，这就要求创业者具有试错精神，容错能力，不因为怕犯错而束手束脚，失去发展新领域的机会。
著名软件公司BEA的创始人比尔·科曼甚至会主动雇佣那些在失败公司工作过的人，这就是美国流行的容错文化，许多其他美国企业也会主动奖赏冒险的开拓者，而不去惩罚失败者，宁愿让企业的利润暂时受损，也不愿意失去任何创新的可能和机会。
3.逆向推导
亚马逊之所以能够打破陈规，是因为贝佐斯从不拘泥于现实的限制。他习惯于先构想未来想要的是什么，再来解决当下困难。
就如他在1994年，犹豫是否离开DESCO进行创业时，他是这样想的：我知道，当步入80岁高龄时，我不会考虑为何在1994年的人生低谷时放弃了华尔街的优厚待遇。因为当你80岁高龄时，你不会再担心这些事情。与此同时，我会为没有亲历互联网浪潮而感到后悔，因为那是一件具有革命性意义的事情，当我这样思考问题时……就不难做出决定了。
许多公司开发新产品的理念，往往都是基于公司固有的优势，然后将产品推向消费者，就像苹果，以公司卓越的技术和乔布斯伟大的创意为基础推出新产品，引领消费者习惯。
但是贝佐斯并不是这样，他善于从结果出发，反向推动。例如他的目标是让顾客在购物过程中感受到愉悦，在这个宗旨的带领下，推出“一键下单”技术来方便顾客购买；构建完善的物流体系，让顾客体会到及时配送的便捷性；在kindle 的创造上，也是如此。
贝佐斯从顾客需求出发，对未来kindle应该具有的特性进行构想，如：操作方便，即使祖母辈的人也能用；不具有蜂窝网络，让顾客不必将设备连到电脑上，实现随时随地下载书籍；具有键盘，方便顾客进行搜索和添加注释等等。这种构想对kindle研究团队造成了很大的压力和困扰，项目主管甚至认为贝佐斯的想法太疯狂了，但贝佐斯是那种一旦有了点子，就不会因为技术的局限性而轻易改变最初设想的人。
在他的坚持下，kindle以他的设想为目标，逐一克服了硬件、技术、资金等问题，最终kindle问世并取得了成功。
4.升级的人才库
企业要想推陈出新，需要源源不断的人才补给，为企业带来新思维、新气象。贝佐斯一直坚持亚马逊的人才“三最”标准，即“最有天赋、最聪明、最合适”。
他的用人标准受到他曾就职的DESCO公司影响。DESCO把目光锁定在搞数学和科学的奇才身上，这些人都是刚刚跨出大学校门的一流学生，并且在某学科领域表现出超凡的能力。
DESCO还把富布莱特奖学金获得者、知名院校的优等生名单一一筛选，并且主动向他们发出邀请函，推介自己的公司，邀请函上宣称：“毫不谦虚地说，我们招募的人才都是顶尖级的。”
贝佐斯在亚马逊沿袭了这种方式，同时借鉴了微软的招聘机制，由此发明的“抬竿者”项目——今天依旧存在——就是安排具有招聘天赋的员工做招聘人员，这样的人员成为“抬竿者”。至少要有一位“抬竿者”参与到每一次招聘中，并有权否决不符合公司应聘标准的应聘者。即使是人力资源部主管，也无权推翻“抬竿者”的否决票。
贝佐斯的合作伙伴达尔泽尔说：“许多公司在发展过程中，都放低了招聘标准，为的是满足他们的人力资源需求，但我们一定要确保亚马逊不会这样做。”
除了招聘有天赋的员工，亚马逊还会寻找最合适的员工来任职，甚至是挖墙脚。
当亚马逊因为订单的极速增加使物流陷入混乱时，贝佐斯把目光瞄准了刚刚退休的沃尔玛物流部副总裁吉米·莱特，为了邀请吉米·莱特到亚马逊工作，贝佐斯和他一连谈了好几个月，他讲述自己对物流系统的构想蓝图：要比现在的仓库大10倍，不仅在美国，还要在亚马逊的新市场英国和德国也建立物流中心……。
最终吉米·莱特终于被贝佐斯打动，来到亚马逊，帮助贝佐斯实现物流中心构想。在之后每一次亚马逊拓展过程中，贝佐斯都尽力找到最合适的人来领导新业务的拓展。
由于贝佐斯不断扩充自己的人才库，保证亚马逊的技术、人才一直保持在领先水平，吸纳各个领域最优秀的人才，才能在行业中一直保持占优地位，不断扩展经营范围，实现企业的自我迭代。
█ 总结
移动互联网时代每个企业都在快速发展，要想实现企业的持续创新、保证自我更迭，可以从贝佐斯经营亚马逊的案例中学习以下四个经验：
1、崇尚行动；杜绝官僚作风，始终走在对手前头！
2、敢于试错；不因为怕犯错而束手束脚，失去发展新领域的机会。
3、学会逆向推导；不拘于现实的限制，先构想未来想要的是什么，再来解决当下困难。
4、不断升级人才库，和最优秀的人合作。
