产品经理的日常:需求管理

产品经理日常工作中,经常会遇到这样的情况,boss,业务部门在提需求,自己也有很多想法,可通常会把精力放在当时催的紧急的事上面,以至于这些需求当时没有来得及做或者记录,之后遇到的便是各种混乱。到最后,虽然好像自己做了很多工作,但是别人不知道你在干什么,甚至自己回过头想,自己也不知道做过什么。

以上问题的原因都可以归结于一个原因:那就是没有做好需求管理。

什么是需求管理?

需求管理就是需求的收集记录、分析和整理过程。
产品经理没有完善的需求收集机制,就会不知道需要解决什么;收集好需求后,没有一个完整的分析过程,结果很可能就是没有解决最重要的需求,或者是解决的方案差效果不好,自然也不会为公司创造效益反而劳神伤财;没有做好需求管理,就不知道每个阶段自己需要做什么,以前做过什么。

需求的初期:收集与记录

  • 需求来源:
    配合公司发展的后台支撑型需求(boss),业务部门用户需求(用户),产品规划中的需求(PM),bug修复,产品优化等。

  • 需求的记录:
    用户需求各式各样,他们通常只知道我觉得这里好或不好,我想要干嘛,但是却不知道需要做什么,这些需求产品经理需要通过整理将其转化为产品(功能)需求放入需求池以进行评估。
    无论是来自于业务部门需求还是配合公司业务发展的需求(上级需求),亦或是自我的想法等,我都会暂时将其记录在需求池中(我用excel做了一个需求管理的模板),尽可能用简洁明了的语言将需求记录下,最好能将需求场景尽可能详细记录,以防需求过多或时间过长后无法还原该需求场景。

需求的中期:优先级评估与版本规划

公司目前后台产品经理就2位,通常我们都会每周将需求做一个优先级评估,评估需求优先级要注意的点:

  • 目标匹配:对于战略性需求,影响范围较大,耗时较长的需求需要评估该需求与公司目前阶段性目标是否匹配,作为一个创业阶段的公司,这个时候更加关注的是用户增长
    例如:网上购物,开始发展时期更加关注的是用户购物的环节,尽可能为用户带来更多的商品,当用户积累到了一定的基数,那么这时对用户的服务,商品配送环节就越来越重视。
    需求的紧急性:通过需求的紧急程度评估优先级

  • 需求之间的潜在联系:随着需求池的需求越来越多,会发现很多需求之间需要解决的问题都是一个或一类问题,且在产品发展的规划范围类,那么这时就该将这一类需求划入这一阶段的版本规划中。

  • 资源匹配:需求永远都有,但是资源确实有限的,正确评估当前资源与当前阶段最需要解决的问题。

  • 其它条件,实际情况可能会遇到很多其它条件,需要因人因实际环境儿评估

需求的后期:需求实现与状态追踪

在确定需求评估 之后,对于需要做的需求,为了能够快速了解到当前做的事以及需求处于什么阶段,做到能够让自己心里有数,这时就需要对需求处理状态进行追踪,我通常会使用状态(需求阶段,需求评审阶段,开发阶段,测试阶段),预估上线时间(设计,技术都会估时)上线时间,相关人员(该需求相干人)来进行追踪。

番外:需求进行中的插曲

当然由于公司资源有限,有时候很可能会发生一些突发情况,这个时候产品经理就需要做一个取舍,会遇到正在进行的需求暂停的情况。

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