想要别人听你的,把事儿做对比说大道理更有用
记录
说服力7点:
第一,用委婉的方式间接的指出别人的错误(要想办法维护对方自尊心的同时运用语言的艺术正确的解决)。案例:装修队(用自己的行动带动别人的行动)
第二,在销售过程中,让消费者自己达成购买的决定,因为购买都是消费者自己的主意(抓住消费者的需求,才能达成消费)。案例:房屋设计师(问清楚消费者想要的是什么样的设计)
第三,你要批评谁的时候,要先批评自己,让对方可以接受(多想一想在你犯错误时你希望别人如何对待你,你在对待别人犯错时就该如何对待别人)。案例:管理者对待出错的员工(先做自我批评,给对方台阶下,让对方感同身受,你再给予建议,更容易接受)
第四,选择性地提意见,努力让别人接受,拒绝下命令(把握对方的心理,尊重每一个工作岗位的人)。案例:萌姐问路(真诚交流)
第五,如果你希望别人信任你,请用真诚去打动对方(讲话时真诚,幽默,面带微笑)。案例:林肯演讲(真实事件引发共鸣,感同身受)
第六,用一系列替代法替代内心的知识,达到目标的效果(细致地讲,不要强势地讲)案例:安全帽(讲清楚优劣及危害)
第七,高手对话直接用问答法,朝着对我们有利的方向(一问一答找到最终需求)案例:卖给同一位顾客两双不同高度的鞋子
反思
1.太耿直的讲话是一种不负责任的做法,对身边的人也是种伤害。不要打着为别人着想的旗号,就直接指出别人的错误。这样不仅会伤害别人的自尊心,还会影响你在别人心中的形象。
2.想要说服别人就要向别人请教,尊重别人的建议,引导别人去走,让别人觉得是自己的选择,自己的决定。想要销售成功,要让消费者说出需求,他需要什么引导,就该按着他的需求去推荐。
3.拒绝下命令,换位思考别人命令我们时我们的心理状况,大家都不愿意去做别人命令的事,即使迫不得已做了也是不会投入足够的热情,更得不到好的结果。不要看不起任何人,真诚沟通,让对方感受到你的温暖和真诚。
总结✌✌✌
1.在和朋友家人聊天时,以前经常性会不自觉地方面指出他们的错误,以后遇到这种情况时,要先想我怎么说才能不伤害他人的自尊心,然后再委婉的表达。多换位思考,也要充分理解别人。
2.在面对学生时,先要问清楚学生的需求,如果是不爱学习,那先要清楚他喜欢做什么,然后根据他的喜好抓住他的需求,引导他。而不是一味地说教,如果搞不清楚他真正的想法,再多的劝诫也起不到积极的影响作用。如果学生犯了错误,要真诚地与学生沟通,问清楚出现问题的原因,是什么情况导致的错误产生,不要直接指责学生。
3.以后和同事朋友聊天时,多倾听,少用评判的语言给别人建议,要有选择地给出意见,站在对方角度充分考虑对方的心理,用真诚的方式打动对方。有时,适时的示弱或者自嘲可以让对方感同身受,更易接受建议。