严格做好签收，平稳度过培养期，线上不变线下提高频次。
一，严格做好签收
最近，很经常出现的最大问题是：供应商和园区对接人未严格执行签收，园区总反应货配少了，业主来拿没有，而导致客诉，也不知道到底是配少了，还是弄丢了。
解决方式：送一份货给前台，跟园区前台强调到货后，一定和供货商清点好数量，并在供货商的到货表上签好字，也让供货商在签收表上签好字，后期出现丢失，则园区前台自行承担。
二，平稳度过培养期
供应商培养：熟悉园区，配送更加有效率、更加准时，而且不用带路。产品自行质检好，尽可能少地出现客诉。规范好出现客诉后，与供应商一起的处理流程。
消费者培养：清楚下单及取货日期，清楚截单及售后时间。养成及时取货及当天反馈质量问题的习惯。加深其对平台高性价比的认同感及产品信任感。
三，线上不变线下提高频次
线上不变的原因是：部分老客户消费习惯已养成，突然转变容易发生习惯性迟拿而造成货损。提高频次，供货商得在每次量小的情况下多送，成本会提高，与供货商再磨合也会出现很多问题导致客诉。
线下提高频次的方式是：全天候营业的车库店+流动的园区摊点。需求频次高的产品，侧重转向线下售卖给业主，从而还可以提高利润率，线上专注极高性价比团购，用量大攒利润。
