三年前，我临危受命，到一家企业担任总经理。我当时面临的情况，一是企业曾遭受重大业务亏损；二是人心不稳，骨干离职可能性高；三是固有文化，不太接受外来者；四是我当时年仅32岁，是公司中高层干部中最年轻的。

　　为了在新企业站稳脚跟，带领企业走出困境。我着实下了很大功夫，尤其是获取班子成员和全体员工的尊敬和信任方面。三年后的今天，我们公司成为全集团经营效益最好的企业，也荣获中国企业文化先进单位，公司骨干员工没有流失一个人。

　　我谈谈自己的管理和领导力心得，总结如下：

　　（一）以身作则。

　　我每天早上8点左右到公司，也经常7点到公司，比开门阿姨还要早。制定当天工作日程，处理公文和邮件，分析财务报表和业务报告。每天晚上如果没有应酬，就9点左右离开公司，走之前到每个办公室看望加班的员工。每个周末至少有一天在公司，思考企业战略和商业计划，写员工大会或中层干部会议讲话稿。自己是公司最勤奋的人，这种以身作则的态度会潜移默化影响员工。工作时间的曝光，是一种很好的“自我揭示”。

　　有担当。为正确的事情要勇于担当，敢于承担责任，在部门人员需要的时候敢于当好老母鸡。每周一次部门会议。增加沟通的次数，增加沟通的机会，让大家更加了解我也更加了解自己的伙伴，互相为对方出主意，缩小盲点象限。

　　（二）关心在于细节。

　　我将公司100多名员工的生日记录在手机备忘录，每天早上起来第一件事就是用微信给当天过生日的员工发去短信祝福和生日红包。领导给员工发生日短信这个问题，有人认为的虚伪，可是谁能坚持几年下来就是真诚的关心和祝福。公司专门建立“爱心妈妈小屋”，给哺乳期的女员工使用。公司员工家人的生老病死，我都会去关注。我个人习惯使用“印象笔记”这个软件，记录工作细节。比如，对于重点客户，我会记录每次见面会谈的重点细节，有时候两年之后见面，我查查印象笔记，可以立即回忆起所有细节，客户都感觉很惊讶和感动。

　　关心，关注部门人员。日常工作中关心大家，谁有困难要尽全力帮助解决。生活中关注大家，例如说为部门人员办理生日会，每月固定部门聚餐，增加沟通的机会，尽量扩大自己的公开象限，赢得部门人员的信任。

　　（三）演讲是“自我揭示”最有效的方法。

　　马云、乔布斯是演讲高手。我认真对待每一次公司范围的公开讲话，年会和各类总结会的讲话稿，除了办公室秘书提供讲稿之外，我基本上自己考虑总体结构和要表达的关键点，通过演讲，将公司战略、工作要求传递给员工，让员工真正理解。我不放过每一次在公开场合表扬业绩优秀的员工，但从不公开批评员工，批评在私下里进行。除了演讲内容之外，演讲的仪态仪表、肢体语言、PPT制作的质量、语音语调都很重要。因此，我学习中央电视台的播音主持训练课，学习优质PPT的制作，学习英文演讲，这些学习成果最终都转化为了生产力。

　　我们团队的人员都是从不同部门抽调组合的，这就造成大家的工作方法或者说工作思路不同，我当时就用演讲的方法，减少磨合时间，增加互信，让所有人能快速的融合在一起达成当年的销售目标，这个方法现在来看效果还是有的，因为大家互相了解，更有利于我对部门的管理。

　　很多时候的沟通次数很多，但没有反馈，就是我认为的无效沟通，长时间的无效沟通后，信任就无从谈起，而且由沟通状态变成互不理解，互相抱怨，负面的情绪就会出来，部门内人员的战斗力急速下降，团队就变成团伙，甚至是散兵游勇，所以说有效沟通的重要性就显出来。

　　（四）一致的使命愿景，保持持续作战能力。

　　培养团队一致性:也就是强化公司使命愿景，让员工觉得为公司做事也就是为自己做事。所以使命愿景得很大很高，上升到一种社会责任感，人人都愿意为公司的愿景而努力。

　　好比打仗，稍微努力就可以获得胜利，进取心就会渐渐消失，而公司工作需要持续的高热情的投入，这种倦怠状态或者说满足状态短期内不会对公司有非常明显的影响，但长期下去就是致命的，简单的说就是松懈容易，要想找回状态太难。

　　让公司的目标跟大家的目标保持一致。让大家围绕这个目标展开工作，展开学习，这是中心点，大家会慢慢形成凝聚力，我主导这个中心点，为部门所有人员服务，同时为部门的人处理好与其他衔接部门的事情，让大家开心的工作，尽量愉快的沟通。

　　学会授权，让员工觉得自己是这件事负责人，他得为这件事负责，培养主人翁意识。并允许员工犯错，责任心强的员工犯错了肯定会自己做经验教训总结，下次才会做得更好。

　　综上所述，我认为获得尊敬和信任的重要环节是：以身作则、关注细节、成为沟通演讲高手、一致的使命愿景。