本章节的来访者是一位26岁的女生，职业是行政助理。咨询的问题是，每天有做不完的事，是不是她的事，她都做；但即使这样，也从来没有得到过领导的表扬，希望能得到领导的肯定。
接下来作者通过交流，了解到以下信息，第一，这位领导不仅对她，是对所有下属都这样；第二，来访者没有离职的原因是这家公司待遇好；第三，之所以待遇好，是因为这位领导的个人能力很强，带领的分公司每年业绩第一，在总部也很有话语权；第四，其他同事并没有像来访者一样觉得难受。
根据收集的信息，作者给出了一个公式：
快乐=能力–期待
来访者之所以比别人更加感到委屈，是因为他对领导还有期待。对同一件事，那些快乐的人，可以分为两大类，第一类是高能力低期待，他们能力高，公司离不开他们，肯定、表扬对他们来说无所谓，期待低，快乐值就会高。第二类是能力一般，但期待更低，快乐值就高。
听完作者的分析，来访者表示，只能降低期待值，提高能力了。
关于能力的提高，作者分别从三个方面做出引导。
从个人实力来讲，可以提高个人综合能力，让自己有机会找到更适合自己、待遇更好的工作。从人际关系的角度讲，可以提高自己合理应对外界评价的能力，建立客观坚定的自我标准，让内心变强大。从生涯平衡角度讲，可以提高为自己找乐趣的能力，比如业余时间合理安排休闲活动，以疏解工作压力。来访者表示可以先从第三个开始，这一条也是当下就能做到的。
类似的案例不在少数，怎样改变痛苦的状态，让自己变得快乐，这个案例也给到我们很好的启示。
