PM的核心能力

岁月是把杀猪刀,不知不觉,已成为一条4年的产品狗。

换在一个月以前,别人问起我PM需要具备的核心能力时,我总是能balabala说个三五条,什么热爱产品、同理心、抽象能力、商业sense等等。

最近有种感觉,但凡提到核心这个词,不要超过3条内容,最好是一条,所以不由得对自己之前的回答表示怀疑,于是这两天抽空把之前所收藏的产品方面的文章又读了一遍,受益匪浅,同时也对产品经理的核心能力有了新的认识。

现在我会认为,产品经理的核心能力只有一个:那就是解决问题的能力,没错,解决问题的能力。

热爱产品、同理心,好奇心等等这些,都重要,但是产品是为什么什么而生的?就是为了解决某部分用户在某个场景下的某个问题,所以解决问题才是最本质的东西,因此解决问题的能力自然就应该是最核心的能力。

解决问题的能力,体现在以下几个层面:

1、找出关键问题的能力

这个其实不难做到,用户会给你反馈问题,数据能看出问题,老板会给你抛出一堆问题,研发同学也会提出问题,所以你会发现,产品经理整天都在跟形形色色的问题打交道,因此,梳理出问题的优先级,找出关键问题成为了一项基本的能力,因为不是所有问题都是要马上解决的,更不要说公司资源还非常有限的情况下。

这里提供一个思路,永远不断挑战自己,那就是当前如果只有解决一个问题的资源,到底解决哪个问题?回答了这个,就找到了关键问题。在这个基础上,再谈解决问题。

2、发现问题本质的能力

好,关键问题找到了,是不是要马上着手怎么解决?并不是。因为解决问题的前提是定位问题的本质,问题的根源到底是什么?

举个例子,由于我们的产品在未登录的情况下也可以操作,且会产生一些用户数据,那么用户登录尤其是跨设备登录的情况下,存在数据同步的问题,所以需要定一个同步规则。初看起来,问题是同步规则是吧?于是我学习了印象笔记、icloud的同步逻辑,并把同步的场景仔细梳理了一遍,再按照不同场景画出同步逻辑图。然后我自己惊呆了,这个问题的解决方案居然如此复杂,我们的开发同学可能一周都搞不完。

解决方案太复杂,通常是问题定位出差错了,于是我继续反思,这个真的是问题的本质吗?最后我发现,其实同步问题的本质是“未登录情况下用户数据的归属问题”,所以我只需要解决用户在未登录向登录状态转换时的数据同步,问题就得到了解决。于是我快速写出了解决方案,三行文字就解决了,是不是很爽?

3、对问题抽象建模的能力

这个可能相对要求高一些,也需要一些训练。

高手为什么能快速指出问题的关键点?而普通人就不能?并不是因为高手智商高,而是因为他们通过建立模型节省了信息的处理量,其实数学就是通过统一的结构来换取效率的提升。

抽象的基础是找出系统中的实体,然后理清楚实体之间的因果关系,通过因果关系梳理出逻辑,有了逻辑之后,模型基本就有了,然后通过图形化的表达,问题的破局点也就容易找到了。

也举个例子,我当时在利用RFM模型来设计CRM中的自动化营销工具时,提炼出了会员分类、消费周期、消费频次几个实体,然后找出消费周期、消费频次发生变化时,对会员分类转换的影响,最后通过一张图体现了出来,问题一下子变得很简单:即在什么时间点触发自动营销事件。

图片为自己绘制

今天通过了产品之神俞军老师的面试(朋友推荐,直接和俞军老师聊),好久没有这么高兴过了,几年的积累,虽然没有做出成功的产品,但终究没有白费。

相信只要努力积累,量变一定会引发质变,这一次,切实感受到了质变的脉搏。

加油,骚年。

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