受疫情反复的原因,被迫留在家办公已经第二周了。今天偶然在网站上看到了一个很有意思的产品思考题,本文结合自己的思考和体验分享,希望给大家在往后产品设计中一些的启发。
一、题目如下:
“互联网网站多采用手机号码作为账号的登录名,请列举这样做的好处和缺陷及你的思考。
要求:清晰描述你要改进的不合理的地方,并提出你的解决方案和可预见的效果。”
二、我的思考如下:
1、对网站:
【好处】
①可以获取用户重要信息,对收集数据建立用户画像有帮助;
②与用户建立直接联系,通过真实手机号与用户联系(偶尔推送活动短信、或者消息提醒)方便促活留存,转化,重新激活等;
③可方便验证用户身份;
④使大部分用户来说,使用户具有唯一认证ID;
【坏处】
①让用户感受到隐私被侵犯,从而使用户产生戒备心理,注册难度加大,注册人数减少;
②用户一人一号,限制了用户的增长;
2、对用户:
【好处】
①方便快捷,无需记密码(减少输入密码的误操作),随时验证,提高体验度;
【坏处】
①担心个人信息泄露,信息安全风险高;
②无法更改个性用户名,使用体验下降;
3、改进方案:
1.以手机号作为登陆方法/信息验证方式,并非登陆名,在登陆完成后,可供用户修改用户名,增加用户个性化需求;
2.给用户提供多种登陆方式(如微信、QQ、邮箱等多渠道入口)增加选择余地;这样做同时也为产品提供多渠道获客增长的机会。
3.多种登陆方式可创建多个账户,不互通;(原因:用户量是一款软件产品所拥有市场份额的一个重要指标,同时也是衡量一款软件产品价值的主要依据。通过多渠道获客,提高用户量的扩张与增长,使得产品不论是流量等方面的收益还是在曝光率与转化效果上的提升,都提高了产品价值。)
三、网站参考答案如下:
(参考答案分别从用户体验和互联网公司运营、维护及盈利等角度来分析手机号码作为账号登陆的优劣势。)
大家思考过后,可以结合参考答案,总结出更好的方案,毕竟答案不是唯一。
四、感受与感悟:
思考这个题我是以产品和用户为框架出发去思考,当然这是我个人想法,每个人都是独立的存在,每个人的想法自然不同,但做产品的本质都是以用户为中心出发,满足所有用户是必不可能,我们设计产品的初衷仍然是让目标用户更满意、让产品价值与利润达到最大化。因此,做产品这一行请大胆去想。
我们作为产品经理,一个负责产品从出生到死亡全过程的产品管家,要懂用户、会设计、有逻辑思考能力的产品工作人,在遇到一件事或者看待一个问题的时候,不能只是基于用户思维了,更重要的还是提升到产品思维,我们首先一定要做得就是有框架、要客观与主观结合去思考问题,然后对应逻辑层次去分析本质,最后才能事半功倍地去解决好问题。