以往失败问题的再发防止

首先我们先需要共识,再发防止是什么?最直白的说法就是:通过认清真因(根本原因)并对策使问题不再复发。

而再发防止可以分为三个阶段:①单个对策:针对发生问题的产品·工作等的个别原因进行的再发防止;②水平实施·未然防止:针对其他产品·工作等的类似原因进行的再发防止;③机制的改善:针对产品·工作等机制的真因进行的再发防止

那我们为什么要开展再发防止呢?例如:工厂的某个设备发生了故障,生产暂停。确认情况后,发现是驱动零部件损耗造成的原因, 立即更换新的零部件恢复生产。 … 接下来某一天,其他的设备发生了同样的故障使得 生产线停止。

认为“把问题限定住了!”,更换损耗的零部件就已完成了问题解决,这样肯定还会再发

那我们要想真正做到防止再发,就要深究该问题的原因,现在有2种方法可以提高我们的深究能力,

①“为什么,会发生这样的问题?”=5WHY(丰田汽车的5Why分析法):通过这个提问可问出问题发生原因。反复发出这样的提问,不光能发现表面的原因,对于真因追究也同样重要。

②“为什么,在事先没有发现这样的问题?”:通过这个提问可发现工作方法或管理机制上的问题。就可以推到出没有评价设备状况的机制、设备点检表还有改善的空间等

只有当我们真正的找到问题的真因,进而使开发·服务·生产的4M(人·机械·材料·方法)的修改与变更,基本上再发防止的对策主要为以下四个方面:①各类标准(技术标准·作业标准)的编制与修订;②针对培训的方法·内容进行回顾与改善;③工作方法的改善;④以上方法可持续开展的机制构建

实际上一上的道理很多人都懂,可是为什么确很难做到再发防止呢?其实是我们对于问题的看法或想法,阻止了我们进一步去深究真因,加入我们再遇到问题这样思考呢?

・某项工作失败了,不要简单的认为成“运气不好”?

・工作的失败过多,并不是运气不好偶然造成的。

・工作的方法或其工作固有的技术等,与本质相关的地方出现了部分问题,才会导致失败的结果必然发生。

・在一次的失败背后,应认为下次不会运气好起来,还会有多次相同失败。

・深入分析一次的失败,就能明确自己工作的方法·技术水平哪里有不足之处,作为失败的支柱需以升级管理系统或积累技术为目的。

那么现在我们再回来说一下,怎么做好5WHY,在日常工作中,最常犯的一个错误就是”把多项问题一起总结”,所以首先我们需要把复杂的问题一直分解到具体、简单的单一问题,因为每个问题的原因和对策都是不尽相同的。

其次,既然问题已经具体化,我们就可以非常准确的开展现状把握了,并且将调查的结果通过图表等进行可视化,如果存在差异点、变化点、特征点,应深挖调查。必须要注意的事,过程表述一定要“什么事怎么了”这样简洁具体的表达,避免使用形容词

再次,就是5WHY分析了,在分析后,一定要连续阅读为什么的原因意思是否通顺,即主线易理解→问题不会跳跃、替换,再从最后的真因倒推回来,看看是否真的可以解决问题。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 160,108评论 4 364
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 67,699评论 1 296
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 109,812评论 0 244
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 44,236评论 0 213
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 52,583评论 3 288
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 40,739评论 1 222
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 31,957评论 2 315
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 30,704评论 0 204
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 34,447评论 1 246
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 30,643评论 2 249
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 32,133评论 1 261
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 28,486评论 3 256
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 33,151评论 3 238
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 26,108评论 0 8
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 26,889评论 0 197
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 35,782评论 2 277
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 35,681评论 2 272

推荐阅读更多精彩内容