需求分析的重要性
- 每个人所处立场不同，都事务的理解不同，造成了同样的诉求，产生不同的产品设计
丰富多彩的需求
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据统计失败项目统计中，其中需求分析所占的比重最大
失败原因统计
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需求错误修复的越晚成本越高
项目成本
软件需求的定义
IEEE软件工程标准词汇表中定义软件需求为：
（1）用户解决问题或达到目标所需的条件或权能（Capability）。
（2）系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其它正式文档所需具有的条件或权能。
（3）一种反映上面（1）或（2）所描述的条件或权能的文档说明
探求需求背后的原因
5W1H 多问为什么
先讲个故事：
上个世纪80年代，美国政府发现华盛顿的杰弗逊纪念馆受酸雨影响损坏严重，于是请了家公司来调查。
（一）
调查分析小组：“为什么杰弗逊纪念馆受酸雨影响比别的建筑物更严重？”
物业管理员：“因为清洁工要经常使用清洗剂进行全面清洗。”
（二）
调查分析小组：“为什么要经常清洗？”
物业管理员：“因为有许多鸟在此方便！”
（三）
调查分析小组：“为什么许多鸟在此方便？”
物业管理员：“因为此处非常适宜虫子繁殖，这些虫子是鸟的美餐。”
（四）
调查分析小组：“为什么此处非常适宜虫子繁殖？”
物业管理员：“因为这里常年把窗帘拉上，阳光照射不到内阳台和窗台上的尘埃，形成了适宜虫子的繁殖环境。”
调查分析小组：请把窗帘拉开!
冰山模型:隐藏在背后的需求
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需求分析的定义
需求分析：准确理解用户的要求，进行细致的调查分析，将用户非形式的需求陈述转化为完整的需求定义，再由需求定义转化到相应的形式功能规约（需求规格说明）的过程。
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软件需求分类
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质量标准
如何从愿景推导出系统需求
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需求分析不是一步到位，而是层层细化的过程
需求：做什么，问题描述
分析设计：怎么做，解决方案描述
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