看过很多管理学和管理方面的书籍，一直都在思考一个问题，经营到底是什么？在这本书当中，作者利用深入简出的形式和众多企业案例的分享，解释了我多年的疑问。
1、经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们的无限需求。
“经济”就是用有限的资源，去满足人们无限的需求，这是一个经济学本身根本无法完成的任务。而经济学无法完成的任务，却妥妥的交给了经营领域。有限的资源，去尽可能做无限的事儿。乍一听觉得好牛，但是细想想还觉得有点不太对劲儿？
这个事儿吧，它经不起细琢磨。你细品......
经营就是要充分的发挥所有的资源，利用它来创造尽可能多的价值。唉...可不就是这样嘛，所以凡事都需要多思考，多想想。
在我经历过的一些经营活动当中，其实都是在利用资源来撬动杠杆，杠杆率直接决定着最后的结果。只不过，我们日常所经营的，都是在满足老板不断扩张的那颗需求之心，但是经营的本质却并不应该如此。
2、管理工具如果不能够为提升经营质量、获得经营结果服务，就无法真正产生价值。
OA系统、CRM系统、钉钉、企业微信、微信，你至少也得用过一个俩的吧？
回想一下，你的系统工具，是否为你的工作提升了效率？如果提升了，那么它对经营就是有帮助的。
以上这些都是我们日常使用的管理工具，但是我想说一些我的观点，在我们的众多企业当中，特别是非常多的中小型企业当中，特别喜欢所谓的信息化系统，也就是这些管理工具，甚至可以称之为热衷了。但是这些企业主，真正能够懂得有效利用管理工具的，占比却是不太高。大家看重的是众多管理工具的新鲜，想着会如何如何，但是真当使用之后，很多都是在使用的过程当中不停的去摸索经验，然后逐步的提升管理效率。如果是这样的话，那就已经掉入了一个怪圈，难道用一个管理工具之前，不应该先整体了解功能是否合适，确定了之后不应该先进行人员的培训吗？现实状况往往令人堪忧。
所以在选择管理工具，在确定管理工具之前，我们需要多问自己几个为什么，寻找到底层逻辑，让工具能够发挥应有的效力，为我们的经营来服务。
3、经营的基本元素有四个： 顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的盈利 。
在四个基本元素当中，我们可以发现每一个因素都有“限定词”。成本并不是最低，而是合理成本，这跟我们国内的很多公司的原则都有不同，很多公司都是追求最低成本，甚至有压榨员工控制成本，更有甚者最近几天非常流行的“职场pua”通过控制员工，降低成本。在本书当中，作者十分明确的说明“合理成本”，这个众多的经营者都是一记警钟，如何能够让成本更合理而且一度的低，才是在控制成本当中应该着重思考的问题。
其次，低于规模的理解。有很多管理者都是一味的追求规模，甚至有跑马圈地的现象，就在今天也有同样的现象发生。还记得两三年前的互联网创业高峰时期吗？你甚至能够在任何行业、任何领域听到创业者再讲，我要做某某领域的淘宝、我要做某某领域的马云。
“有梦想是好的，万一实现了呢。”记得，这也是万一。它不是一个大概率事件。让规模有效，而非一定庞大。
温德米尔调查结果显示：70%赚钱的公司并不是那些拥有最大规模的公司。
由此可见，企业的盈利与否，真的跟规模大小，没有特别之间的关系。所以，不要一味的追求规模了。
最后，顾客价值和具有人性关怀的赢利才是经营最最重要的方面。管理只是在不停的解决问题，战略才是一个公司的命脉。而战略是选择做什么，不做什么。
任何的企业都应该将实现顾客价值制定为企业战略，只有让顾客成为企业的战略目标，这样的企业才能够在每一个环节保持初心，最终服务顾客，实现顾客价值，而盈利会是水到渠成的事情。
4、早在1960年，西奥多.莱维特在其影响深远的《营销近视症》中就提出顾客导向。
纵观我们身边的企业，用户思维是从什么时间提出来的？应该大概是在2015或2016年左右被互联网企业所广泛使用的吧（时间可能不准确）。
可能更早一些，有部分行业就有提出服务至上，比如我曾经的老东家：苏宁电器，大概是在2010时期提出并重点执行的一项战略。
但是早在60年前，就有西方的学者提出了顾客导向。在企业的发展方面，我们借力东风快速的发展，但是在管理方面我们的企业在进十几年才有了长足的进步。但是中小型企业的管理现状是非常堪忧了，或者可以说部分创业型公司，因为管理和经营问题，导致最终的创业失败。
顾客导向可以让所有的产品能够有所市场依据，让我们的企业真正看清楚市场。不要再做自己认为顾客所需的东西了，因为他真的不见得是顾客所需要的。
