hello~大家好，好久不见啊，大仙儿上周疲于奔波在城市之间，参加校招面试，累屁了，所以一不小心鸽了大家一个礼拜，不好意思啦~今天为大家带来的是瓜子二手车的产品体验报告，也是大仙儿校招面试的一家单位。希望能顺利拿到offer~

一．体验环境

体验产品：瓜子二手车直卖网iOS版

产品版本：v3.3.0

设备型号：iPhone6 plus

操作系统：iOS 10.3.3

体验时间：2017-8-28

二．用户分析

1.目标用户

有购买二手车或者出售自有车辆意愿的用户。

2.使用场景

当用户目前经济不宽裕希望买车，或者希望以较低的价格买到较好的车的时候。

当用户缺钱或者希望置换新车的时候。

3.用户需求

（1）二手车卖家希望以最好的价格将自己的车辆卖出。根据用户的自身情况不同，一些用户希望能够尽快的将车卖出去，价格可以稍微低一些；也有一些用户暂时不在乎售出时间，希望售出的价格能够高一些。

（2）二手车买家希望以最低的价格买到安全、靠谱的符合自己心意的车辆。买家对二手车最关心的包括：车的型号，车的配置，车况（车龄，行驶里程，排量等），车辆来源是否靠谱，买车的流程，是否可以贷款等。

（3）买家也会关注目前的二手车交易情况，了解二手车的购买注意事项，或者希望先关专家提供一些购买意见等。

三．市场分析

随着城市拥堵的问题不断加重，限购，摇号，买新车越来越难。而且同样属于固定资产，房子具有较高的保值能力，而车的话则相对较差。因此相比较于新手，二手车的价格更具有优势。欧美的二手车市场已经非常成熟，绝大部分人的第一辆车都是二手车，而随着人们观念的改变，国内的二手车市场也在迅速发展，日趋完善，购买二手车的人也越来越多，具有广阔的市场前景。

目前国内互联网二手车交易平台主要为瓜子二手车，人人车二手车，优信二手车。这三大平台的交易量占据了约85%的市场份额。

四．产品结构

从瓜子二手车的框架我们可以看出核心功能包括买车和卖车，框架逻辑十分清晰，功能明确。

五．产品分析

UI界面分析

瓜子二手车的用户界面设计以企业品牌的绿色为主色调，设计风格简洁美观。

功能及交互设计分析

1.“首页”以价格、类型、品牌为分类维度展现，让用户能够快速的进入对应的页面。有直接进入“卖车”和“买车”的入口。

2.“瓜子学堂”的二级页面稍显凌乱，全部文章的排版布局十分混乱，让用户无法根据自己的需求查看对应的文章。

3.在“卖车”页面中，可以看到在第一屏中有输入手机号预约卖车的输入框和button，向下滑动在该页面的底部也有同样的输入框和button，这是方便用户在浏览完整个页面之后进行操作。此外，也可以考虑在页面悬浮一个直接到达页面顶部的快捷键，也能满足用户同样的需求。

4.在“卖车”界面上，用户点击“免费咨询”，拨打400电话进行咨询，且没有电话的小图标，让用户很容易误解为是进入聊天咨询界面。

5.在“卖车”界面，右上方的卖车进度尽管用绿色强调了一下，但是字体较小仍然不是很明显，比较难发现。此外在“爱车估价”下方也可以查询卖车进度，但是以灰色小字的形式展现，且并没有采用button的外观形式。让用户很可以误以为不可操作。卖车进度的查询是已经卖车的用户所比较关心的，优先级比较高，应该以更加明显的形式展现出来。

6.“我的”页面中，左上方的设置和消息中心的消息设置命名重复，都叫“设置”，容易让用户误以为能指向同一个界面。

7.“我的”页面中的个人信息不可编辑。瓜子二手车目前的登录模式采用的是无需注册，直接使用手机号和验证码进行登录，这一点极大地简化了用户的登录流程，节省了用户的时间成本。但是在登录成功之后，用户无法对个人信息进行编辑。

六．竞品分析

以人人车二手车和优信二手车作为竞品进行分析。在核心功能上三者都是以卖车和买车为核心功能的综合性平台，业务需求和目标相似。

1.人人车和瓜子二手车的交易模式都是C2C，由卖家直接卖给买家。在首页中将卖车和买车放在最高优先级，首页banner下面就直接有两个醒目的button。在电话咨询方面，人人车在“卖车”界面的右下角始终悬浮一个带有电话小图标的咨询按钮，用户能够很容易理解并操作。人人车在“卖车”界面没有可以查看卖车进度的入口，需要在“我的”中，进入“买卖交易详情”中查看，不是很方便。相比较于瓜子二手车，人人车的“车友说”论坛板块做的比较成熟，逻辑比较清晰。

2.与瓜子二手车和人人车二手车不同的是优信二手车的交易模式为B2C。与前两者最大的不同点是，优信二手车将论坛“宝典”展现在底部导航中，与“卖车”和“卖车”等并列为一级导航，因此，“宝典”的内容页很丰富。在首页的分类展示上较差，“卖车”和“买车”的入口虽然放在很靠前的位置，但是并不十分明显。优信二手车为用户提供了养车服务。

七．我是PM

1.从以往的交易数据中分析用户的性别，年龄和偏好等。开设“人生中的第一辆车”，“女士爱车”，“男士爱车”等专题模块。让用户可以了解和自己情况差不多买家会选择什么样的车，以此作为自己购车的选择。

2.搭建用户中心。用户可以根据自己的需求，在用短信验证码登录完成之后，完善个人的信息。以方便瓜子二手车未来业务布局可能需要的用户信息。包括用户账号在瓜子的各个平台通用。同时各个平台也能根据用户在某个软件中的偏好进行信息推送。

3.完善“瓜子学堂”模块，改版成论坛模块，对文章进行分类，让用户可以根据自己的需求快速查找文章。同时，用户也可以发帖讨论等。

4.为用户提供养车、洗车、修车的服务。一来可以增加用户粘性，而不是交易完成之后就卸载软件。可以持续为用户提供各种服务。

5.将页面中的“免费咨询”改为在线客服的入口，同时在页面增加悬浮的电话咨询入口。考虑到用户可能处于不方便打电话的环境，用户可以根据自己的需求选择咨询方式。

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