您好，现阶段企鹅号资质审核要求用户提供自拍视频进行核实，具体流程如下：首先您需要在此窗口告知客服您发送自拍视频的邮箱地址（发送视频的邮箱与您预留的邮箱不符或您未在此窗口预留邮箱地址，则不予审核）请您在客服回复您的24小时之内。企业用户：发送手持注册主体信息清晰视频。个人用户：发送手持身份证清晰视频。视频要求图像清晰，声音清楚，在视频中您需要本人亲口表述：拍摄视频当天的年月日，在视频中需表述指定词语：重阳节。
视频完成后发送到指定邮箱：om-service@tencent.com；
邮件标题必须为：XXXX（X为企鹅号名称）资质审核（邮件标题与规定不符则不予审核）。如您按照要求发送视频，我们会为您加急提交资质审核，请您留意发送视频邮箱，我们会发送审核处理邮件，审核结果以邮件内容为准。请您直接在此窗口提供发送自拍视频的邮箱，本次在线客服已关闭，祝您生活愉快！
企鹅号如何注销？
如果您需要注销您的企鹅号，请您悉知：每个主体可申请的企鹅号数量不随帐号注销变更；帐号注销后，注册邮箱和验证微信号不可重复使用。
如果确定需要注销帐号，请遵循以下步骤：
1. 注销需提供材料
1).注销个人帐号
仅限企鹅号所有者（注册申请人）
申请注销函 （点击下载）
本人手持身份证的照片（各项内容需清晰可见）
2).注销媒体/企业/政府/其他组织帐号
申请注销函 （点击下载）
营业执照/组织机构代码证/公函的扫描件（各项内容需清晰可见）
2. 按照申请注销函格式填写完后，请将1.中相关材料通过电脑版右侧[问题反馈]提交给客服，提交时请选择账号管理—帐号注销分类。
请特别注意：
1）申请人签字必须是本人手写签字。
2）帐号注销后，注册邮箱和微信公众号均不可重复使用。
